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A Callix, start-up de soluções para comunicação lançada em 2011, acaba de estrear em cloud computing, com meta de faturar R$ 30 milhões em 2012.

Segundo o CEO da Callix Brasil, Cláudio Lendecker, as ofertas da empresa baseadas em cloud abrangem operações de televendas, central de atendimento, helpdesk, entre outras.

Entre os recursos para call center estão discagem preditiva, gravação, monitoramento on line, estatísticas,  entre várias outras funcionalidades. Esses recursos estão integrados na plataforma Callix 3C – Cloud Contact Center.

Também de acordo com o CEO, a Callix prepara o desenvolvimento de novas ferramentas. A principal delas é o ICM – Intelligent Call Manager -, uma plataforma que tem como principal característica analisar toda a telefonia do cliente, avaliar oportunidades e proporcionar redução de custos e maior qualidade no atendimento.

Segundo Lendecker,  novos produtos e funcionalidades deverão ser lançados ao longo dos próximos dois anos.

Criada em 2011, a companhia oferece ainda produtos para telefonia de baixo custo, ferramenta de envio de SMS e torpedo de voz, entre outras soluções.



Foto: Sxc.hu