O primeiro estudo sobre “Digitalização do Trabalho no Chile”, realizado pela Entel Digital, em conjunto com a Câmara Nacional de Comércio, Fundação Kodea e OTIC Sofofa, fornece uma visão geral do uso, conhecimento e incorporação de ferramentas digitais no mundo do trabalho, bem como seus avanços, lacunas e desafios.

O documento contou com as respostas de 1.190 pessoas, que atuam em empresas de diferentes setores produtivos (41% de outras regiões que não a Região Metropolitana de Santiago), e do total de respondentes, 53% atuam em PMEs.

“O estudo nasceu como uma forma de aprofundar os resultados de nossa primeira pesquisa sobre a digitalização de empresas no Chile, que realizamos no ano passado, e proprietários e gerentes de PMEs e grandes empresas responderam. Mas faltou a perspectiva dos trabalhadores para ter uma visão mais completa do que está acontecendo no país. Queremos acompanhar as empresas em seu processo de transformação tecnológica, especialmente as PMEs e aqueles que trabalham nelas”, disse Julián San Martín, vice-presidente da Entel Digital.

Entre as principais conclusões, a pesquisa mostra que há uma percepção de que as empresas estão em um estado avançado ou progressivo de digitalização (77%), por outro lado, no que diz respeito ao seu próprio nível de conhecimento e habilidades, as pessoas se declaram em um estado intermediário ou competente (70%). Ou seja, por trás do progresso de suas organizações.

Também vale a pena notar uma lacuna geracional na autodefinição do nível de conhecimento e habilidades no mundo digital. Se 73% dos jovens entre 18 e 34 anos definem seu nível como competente ou avançado, o percentual cai para 48% em adultos entre 35 e 65 anos.

Em relação ao que suas empresas estão fazendo nesse sentido, 63% dos entrevistados dizem que realizam um plano contínuo de digitalização, no entanto, a amostra mostra uma lacuna entre PMEs (50%) e grandes empresas (74%).

Outra conclusão do estudo tem a ver com a motivação e o senso de urgência que eles veem no desenvolvimento e incorporação de habilidades digitais. 93% dos entrevistados consideram que adquirir conhecimentos e habilidades digitais é importante para poder continuar fazendo seu trabalho nos próximos 10 anos. Isso é mais relevante entre aqueles que atuam nas áreas de desenvolvimento de produtos e inovação (100%), tecnologias e telecomunicações e na gerência geral do negócio, ambos com 99% das menções.

Em relação a se sentirem prontos para a digitalização, 73% dizem que sim, com os do setor de saúde (63%) e transporte e logística (64%) dizendo que se sentem menos preparados. Ao mesmo tempo, 70% das pessoas dizem que as habilidades digitais são essenciais para o trabalho que realizam hoje.

Uma visão comum

Para Julián San Martín, “a principal preocupação das empresas deve ser entrar na onda da digitalização hoje, porque se não o fizerem, ficarão para trás. Se eles não digitalizarem e não treinarem seus trabalhadores em novas ferramentas tecnológicas, eles falharão. Não há segundas opções aqui, já que quem não se transforma digitalmente, não avança”.

Na mesma linha, Mónica Retamal, Diretora Executiva da Fundação Kodea, acrescenta que “a digitalização é fundamental para qualquer empresa que queira crescer e se manter competitiva, mas não se trata de automatizar, apenas para reduzir custos, erros ou melhorar a qualidade, mas também para libertar as pessoas do trabalho rotineiro, para que se possam concentrar em tarefas estratégicas com maior valor acrescentado, como criatividade e inovação”.

Talento digital, uma realidade segmentada

De acordo com o estudo, também existe uma lacuna entre as PMEs e as grandes empresas, no que diz respeito à formação de seus trabalhadores em habilidades para o futuro do trabalho. Quando questionados se existe um plano de formação em termos de digitalização nas suas empresas, os resultados mostraram 39% nas PME e 55% nas grandes empresas.

Nesse sentido, Natalia Lidijover, Gerente Geral da OTIC Sofofa e diretora executiva da Futuro del Trabajo Sofofa Capital Humano, comenta que “hoje as empresas precisam de um novo olhar sobre as necessidades de treinamento para entregar novas habilidades de forma relevante, sem começar do zero todas as vezes, mas aproveitando as experiências e capacidades que seus trabalhadores possuem. Muitas das habilidades que são exigidas hoje não são encontradas no mercado e, portanto, precisamos treinar trabalhadores para que possam cumprir novas funções. Desta forma, também garantimos que as pessoas tenham trajetórias de trabalho que se adaptem às mudanças e que lhes permitam desenvolver-se”.

Por fim, e apesar das lacunas existentes, vale destacar que a maioria dos trabalhadores, tanto nas PME como nas grandes empresas, acredita que a digitalização terá um impacto positivo, principalmente nas empresas (88%), na flexibilidade laboral (85%), na economia do país (84%), na produtividade pessoal (78%), na saúde mental (64%) e na criação de emprego (61%).