Manter uma empresa relevante ao longo de mais de cem anos requer um olhar atento ao negócio e outro nas necessidades do consumidor. Com essa perspectiva, a Fiat Lux, centenária na produção e comercialização de fósforos e que também detém posições relevantes em outros produtos para uso doméstico, churrasco e higiene pessoal, controlada pelo grupo sueco Swedish Match, adotou iniciativas que visam acelerar a sua jornada de Transformação Digital.

“A Transformação Digital é uma tendência sem volta e que teve seu processo acelerado em virtude da pandemia, deixando o varejo brasileiro cada vez mais conectado. A Swedish Match acompanhou esse movimento, adotando uma estratégia onde o consumidor é o grande protagonista”, explica Murillo Biancalana, gerente de marketing da Swedish Match no Brasil.

Estar presente no ambiente digital era um dos passos mais importantes nessa transformação, razão pela qual a Fiat Lux, que até 2020 tinha toda a sua estratégia de vendas voltada para as lojas físicas do comércio varejista, estabeleceu a meta de se tornar um importante player no e-commerce.

O gerente de marketing da empresa no Brasil, explica as ações que estão sendo adotadas neste sentido. “Neste início de ciclo estamos buscando parceiros estratégicos, marketplaces, para nos suportar no novo canal de vendas digitais. Nosso principal aliado nesta fase é a plataforma Inventa Shop, na qual já temos 100% do nosso mix de produtos cadastrados. A continuidade desse projeto engloba ainda outras plataformas com as quais já estamos em conversas avançadas. Como segundo passo nessa jornada, pretendemos investir na construção de um e-commerce próprio para suportar duas frentes estratégicas: maior disponibilidade de produtos e maior agilidade nas entregas.”

A companhia considera que mais do que uma atualização ou a busca por maior competitividade, passar pelo processo de Transformação Digital é uma questão de sobrevivência no mercado. “Não se trata apenas de levar mais tecnologia ou vender de forma digital. O grande desafio é implementar uma cultura mais digital dentro da organização e dessa forma, continuamente, buscar melhor desempenho”, avalia Biancalana que ainda aponta outros pontos que devem ser encarados com atenção durante esse processo. “Precisamos nos acostumar a usar os dados para agilizar a tomada de decisões, além de trazer as ferramentas certas para otimizar os processos”, complementa.