A Amazon Web Services anunciou que a Iberdrola selecionou a AWS como seu fornecedor de nuvem preferencial para cargas de trabalho de inteligência artificial (IA) generativa, como parte de seu acordo global.
A Iberdrola usará tecnologias da AWS, incluindo Amazon Bedrock e Amazon SageMaker, para desenvolver aplicativos de IA generativa que impulsionam a eficiência, personalizam as interações com os clientes e melhoram os processos de produção de energia.
No início do ano, a Iberdrola estabeleceu um Centro de Excelência (CoE) de IA generativa com a AWS para desenvolver mais de 100 aplicativos de IA generativa que melhoram a experiência do cliente, apoiam os funcionários e otimizam os processos de negócios.
A empresa de energia usa uma plataforma de IA generativa criada no Amazon Bedrock para fornecer a suas equipes acesso a uma seleção de modelos e ferramentas fundamentais líderes para criar aplicativos de IA generativa com facilidade e segurança. Um exemplo é a construção de uma aplicação de IA generativa que ajudará a equipe jurídica da Iberdrola a encontrar e fazer consultas sobre contratos de forma ágil e precisa.
Além disso, a Iberdrola está desenvolvendo assistentes de IA generativa que usarão dados de suas instalações em tempo real, por meio da Internet das Coisas (IoT), para fornecer aos funcionários de manutenção instruções específicas sobre como restaurar o serviço e realizar reparos nas infraestruturas de distribuição de eletricidade e nos equipamentos de suas instalações renováveis, de forma mais eficiente. A Iberdrola está usando voicebots generativos com inteligência artificial que ajudam as equipes de vendas a responder às perguntas dos clientes sobre produtos e tarifas em tempo real.
Além disso, especialistas da AWS Professional Services desenvolverão uma plataforma de dados de última geração que ajudará a Iberdrola a otimizar ainda mais a eletricidade gerada em suas instalações de energia renovável. Esse Data Lake centralizado consolidará os dados operacionais de todos os ativos de energia renovável, permitindo que a empresa tome melhores decisões operacionais.
Ao integrar dados de mais de 400 instalações de energia renovável em todo o mundo, a Iberdrola usará IA generativa da AWS, Renewables Data Lake and Analytics, Amazon Redshift e Amazon SageMaker para obter maior valor do monitoramento de ativos em tempo real, otimizar a manutenção preditiva e gerar previsões de geração e demanda de energia, aumentando a eficiência operacional.
“Vemos que a IA desempenha um papel central para nos ajudar a impulsionar redes inteligentes, energias renováveis e tecnologias de armazenamento, que estão acelerando a transição energética”, disse Sergio Merchan, CIO global da Iberdrola. “Como nosso fornecedor de nuvem preferido, a AWS fornecerá a base técnica inovadora para nos apoiar nessa jornada. A combinação de nossa abordagem de dados unificados com recursos de IA e aprendizado de máquina nos ajudará a construir redes mais inteligentes e seguras para melhor atender nossos clientes e integrar mais facilmente o crescimento em energia renovável”.
“Temos o prazer de trabalhar com a Iberdrola e ajudá-los a usar dados e IA generativa para transformar a experiência de seus clientes e funcionários, ao mesmo tempo em que impulsionamos grandes melhorias de eficiência operacional que ajudarão a atender à crescente demanda por eletricidade alimentada por energia livre de emissões”, disse Howard Gefen, diretor administrativo de Energia e Serviços Públicos da AWS. “Ao aproveitar a AWS, a Iberdrola pode aproveitar as novas oportunidades de inovação e eficiência em suas operações. Nossos recursos de IA generativa capacitarão a Iberdrola a otimizar processos, melhorar as experiências dos clientes e promover soluções energéticas seguras e sustentáveis para um futuro melhor”.
