O McDonald's assinou um acordo de vários anos com o Google Cloud Platform para que a empresa utilize o hardware, os dados e a inteligência artificial da Google em seus restaurantes.
A associação permitirá que o McDonald's utilize as tecnologias da Google Cloud em milhares de seus restaurantes em todo o mundo. A empresa utilizará soluções de Edge computing da Google, implementando o Google Distributed Cloud em seus restaurantes.
O McDonald's poderá utilizar isso para analisar o rendimento da equipe e encontrar soluções que reduzam as interrupções comerciais.
Também se espera que o McDonald's possa melhorar suas plataformas de restaurante e cliente, incluindo o aplicativo de celular e os totens de autosserviço, a uma velocidade muito maior com a computação na nuvem.
“Vemos uma tremenda oportunidade de crescimento em nosso negócio digital e nossa associação com o Google Cloud nos permite capitalizar isso aproveitando nosso tamanho e escala para construir capacidades e implementar soluções a velocidades inigualáveis”, disse Brian Rice, vice-presidente executivo e CIO global do McDonald's.
“Conectar nossos restaurantes em todo o mundo a milhões de pontos de dados em todo o nosso ecossistema digital significa que as ferramentas se tornam mais precisas, os modelos se tornam mais inteligentes, os restaurantes são mais fáceis de operar e, o mais importante, a experiência geral para nossos clientes e equipe melhora ainda mais”.
Além das implementações de Edge computing, uma equipe da Google em Chicago trabalhará com o centro de inovação global do McDonald's conhecido como Speedee Labs, utilizando inteligência artificial generativa para encontrar soluções a “prioridades comerciais essenciais”, detalhes que não foram especificados.
“Através dessa ampla associação, o Google Cloud ajudará o McDonald's a aproveitar nossas oportunidades para transformar seu negócio e as experiências de seus clientes, capacitando restaurantes em todo o mundo com as últimas tecnologias para um impacto a curto prazo”, disse Thomas Kurian, CEO do Google Cloud.
“Combinar a marca icônica, o tamanho e a escala do McDonald's com a profunda história do Google Cloud em inteligência artificial e inovação tecnológica redefinirá como a indústria funciona e o que as pessoas esperam quando saem para jantar”.
De acordo com um artigo da CIO Drive, o McDonald's estava em processo de migrar à nuvem em 2018. Nesse momento, a empresa havia decidido adotar por completo os serviços nativos da AWS para suas cargas de trabalho principais como parte de uma transição de cinco anos, com algumas cargas de trabalho indo para o Microsoft Azure.
A DCD entrou em contato com o McDonald's para averiguar como o novo acordo com o Google Cloud afeta essa situação. Em uma entrevista posterior com Joel Eagle, diretor sênior de serviços na nuvem e dados, se confirmou que “tudo na sede do McDonald's agora está na nuvem”.
