Durante os Festejos Nacionais desse ano, o Governo publicou a Política Nacional de Transformação Digital a 2030 (PNTD), um documento que apresenta o roteiro à digitalização do Estado peruano com o impulso da economia digital, a aceleração da transformação do Estado com serviços digitais simples, a luta contra os crimes digitais e a garantia da conectividade em todo o Peru, entre outros aspectos essenciais.
De acordo com Ximena Bravo, Gerente Comercial do Setor Governo da CANVIA, um dos principais objetivos da PNTD é proporcionar à população a capacidade de se desenvolver integralmente em um entorno digital. “Entre os principais serviços públicos aos que devemos contribuir com essa transformação estão os relacionados à educação, saúde e segurança”, afirmou a porta-voz.
Como essa transformação pode ser feita? A especialista indica que os desafios do Governo para 2024 estão na melhoria do setor educacional pela implementação de plataformas educativas online, o acesso a materiais de estudo, sistemas de registro e acompanhamento acadêmico online. No caso do setor de saúde, se destaca a necessidade de consultas médicas online, prontuários médicos eletrônicos, receitas digitais e acesso à informação preventiva.
Outro dos grandes setores que precisa de uma ampla melhoria nos serviços é o de segurança e justiça. De acordo com o Índice Global do Crime Organizado 2023 da organização The Global Initiative Against Transnational Organized Crime, o Peru está na 32° colocação de 193 países em criminalidade, se destacando a presença de crimes como o roubo, tráfico de pessoas e armas, narcotráfico, extorsão, entre outros. Por isso, a porta-voz da CANVIA recomenda a implementação de monitoramento da segurança pública, identificação facial através de machine learning, acesso à informação judicial, denúncias e acompanhamento de casos criminais online.
Mas, para alcançar essas melhorias, é preciso que o Estado impulsione e garanta que o processo de digitalização seja inclusivo. A digitalização desses serviços pode simplificar os trâmites, proporcionar informação online, economizar tempo e custos, aumentar a transparência e a eficiência e melhorar a acessibilidade à população.
Para isso, é necessário que o Governo trabalhe para transformar a lacuna digital em uma oportunidade para todos, especialmente aos que correm perigo de ficar para trás e ainda mais marginalizados. “Os peruanos devem contar com o acesso a novos canais digitais que permitam a melhoria de suas condições e se beneficiarem da aprendizagem, trabalho e serviços de saúde, permitindo que vivam no mundo digital independentemente de seu nível de educação e seu acesso à tecnologia”, disse a porta-voz do CANVIA.
Por fim, outro dos desafios que o Governo atual deve abordar é a confiança e segurança digital. De acordo com um relatório do FortiGuard Labs, o Peru foi alvo de mais de 3 bilhões de tentativas de ciberataques durante o primeiro semestre de 2023. Para isso, será necessário implementar mecanismos de cibersegurança que contribuam para melhorar a confiança digital pela proteção de dados pessoais. “O setor público lida com uma grande quantidade de dados pessoais e sensíveis, como registros de impostos, informação de saúde e dados de identidade. Trabalhar na segurança da informação, implementando medidas de segurança robustas para proteger a informação pessoal e financeira de cada peruano, assim como garantir que os padrões de segurança cibernética sejam cumpridos e regulamentados por uma entidade reguladora do Estado, farão com que a população confie que sua informação está protegida”, concluiu Ximena Bravo.