A pesquisa da Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA, na sigla em inglês) sobre o mercado de computação em nuvem marca uma virada séria no debate antitruste e terá implicações globais.

Outras peças importantes da regulamentação antitruste europeia, mais notavelmente a Lei de Mercados Digitais da Comissão Europeia, até agora negligenciaram examinar detalhadamente a concorrência no mercado de nuvem.

Agora, no entanto, a pesquisa da CMA marcou a capacidade de hiperescala para influenciar o mercado em grande escala como uma séria preocupação regulatória, particularmente no que diz respeito ao armazenamento em nuvem.

Dois dos principais pontos investigados pela pesquisa incluem concentração de mercado e portabilidade de dados.

Os pontos estão conectados porque os hiperescalas acumularam participação de mercado significativa, acumulando poder sobre os termos de mercado e as normas de preços. Ou seja: sua posição dominante, com mais clientes em nuvem usando serviços de hiperescalonamento, permite que os hiperescalas criem estruturas de preços injustas que os ajudem a “travar” os clientes sem a aparência de práticas desleais.

Da mesma forma, abordar um ponto ajuda no outro. Ao remover barreiras para sair de nuvens de hiperescala e liberar os clientes do bloqueio, outros fornecedores poderão reivindicar mais participação de mercado, pois os clientes terão a liberdade de escolher a melhor solução de armazenamento para suas necessidades.

Barreiras à mudança

Até agora, a CMA delimitou três barreiras críticas à mudança usada por hiperescalas para prender clientes. Taxas de saída, descontos e barreiras técnicas. Das três, as taxas de saída são particularmente impactantes para os clientes, especialmente quando passamos por uma crise econômica que está forçando todos a observar seus resultados.

Taxas de saída e taxas de chamada de API são cobranças para encaminhamento de chamadas e retirada de dados da nuvem de um fornecedor. As taxas de saída são lucrativas, pois o custo de retirar os dados de um cliente é mínimo para o fornecedor.

Estruturas complexas de preços de saída e API são comuns e alimentam os resultados dos hiperescalas, permitindo que eles mantenham os preços de armazenamento bruto baixos, atraindo clientes e ganhando o dinheiro de volta com taxas inesperadas mais tarde.

A pesquisa própria da Wasabi entrevistou mais de 1000 tomadores de decisão de TI globalmente e descobriu que 48% das contas de armazenamento em nuvem dos entrevistados são alocadas a taxas, 52% excederam o orçamento em serviços de armazenamento em nuvem e 41% incorreram em taxas mais altas do que o esperado.

Essas taxas também tornam muito difícil para os clientes deixarem os hiperescalas, já que os altos custos de saída podem significar que é mais viável financeiramente manter seus dados em nuvens de hiperescala e pagar as taxas do que seria mover grandes quantidades de dados para um novo fornecedor.

Não precisamos sair dos hiperescalas, mas devemos ser capazes de o fazer

Além de seu tamanho e reconhecimento de nome, as empresas migram para hiperescalas porque têm uma variedade de ofertas que funcionam bem o suficiente. Os hiperescalas normalmente podem cobrir qualquer serviço de nuvem que um cliente possa precisar, o que é conveniente.

No entanto, muitas empresas precisam dos melhores serviços e é aqui que os fornecedores especializados devem ser capazes de, e conseguir, competir de forma muito eficaz.

Vamos extrapolar a situação para uma metáfora – podemos imaginar hiperescalas como megalojas, como a Debenhams e a John Lewis, e melhores fornecedores como lojas especializadas. Você pode ser capaz de pegar alguns treinadores na Debenhams, mas, se você é um corredor, você provavelmente iria direto para a loja especializada conhecida pelos melhores treinadores de qualidade e pessoal mais dedicado.

Não devemos viver num mundo onde os treinadores da Debenhams são a nossa única opção viável. A capacidade de escolher alguns produtos de hiperescala de “superloja” e alguns produtos de primeira linha de fornecedores especializados com multinuvem é um direito que deve ser protegido por meio da eliminação de práticas de bloqueio.

Uma utopia multinuvem

O sonho não é necessariamente tirar os hiperescalas completamente do mercado, mas abrir o espaço para fornecedores especializados para que a inovação e a experiência possam florescer e os clientes possam se beneficiar.

A multinuvem é uma opção muito viável em que os clientes podem usar vários fornecedores para melhor atender às suas necessidades, mas as práticas atuais de bloqueio, como taxas de saída, impedem que os clientes possam aproveitar essa opção. Muitos fornecedores especializados estão tendo grande sucesso com os clientes que já aproveitam a opção multinuvem. No entanto, em um mundo onde os hiperescalas continuam a operar em grande parte sem controle, todos, exceto eles, perdem.

Seja qual for a conclusão da pesquisa da CMA, está claro que a influência dos hiperescalas sobre o mercado de computação em nuvem estará sujeita a um escrutínio muito maior daqui para frente.