A indisponibilidade em um site de TI remoto não afeta apenas as pessoas e os dispositivos que recebem suporte daquele local. Ela pode causar uma reação em cadeia que culmina com um gerente de TI gastando um tempo valioso tentando resolver o problema, quase sempre sem o benefício de ter pessoal treinado no site ou mesmo visibilidade sobre os equipamentos exatos naquele local.