Italia es uno de los países que más sufre el nuevo coronavirus, covid-19. Y eso está afectando la forma en que opera la infraestructura digital, según uno de los operadores de centros de datos más grandes del país, SuperNAP Italia en Milán.

El centro de datos de 300 millones de euros, que se inauguró en 2016, tiene unos 42.000 metros cuadrados de espacio en cuatro salas de datos, con 40 MW de potencia disponible. Está dirigido por SuperNAP International, una empresa conjunta creada por el operador estadounidense Switch.

Italia ha adoptado una política de cuarentenas y bloqueos generalizados para gran parte de la sociedad, con las instalaciones de Switch en el norte de Italia, donde los efectos del coronavirus han sido extremos. Hablamos con SuperNAP Italia sobre cómo la instalación está haciendo frente a la crisis.

Comencemos a preparanos

"Todas las empresas de servicios públicos pueden seguir funcionando y deben seguir funcionando, y contamos como una empresa de servicios públicos", dijo a DCD Alison Gutman, gerente de comunicación de SuperNAP Italia, por teléfono. Aislado en casa como la mayoría de los residentes italianos, Gutman explica cómo la compañía está lidiando con la pandemia que afecta a todo el mundo.

Los centros de datos aún necesitarán operar durante la crisis, proporcionando continuidad del negocio y manteniendo las ciudades en línea a medida que más personas cambien a trabajar a distancia.

SuperNAP Italia ha adoptado el trabajo remoto: desde finales de febrero, todos los que no necesitan estar en el centro de datos han trabajado desde casa, dijo Gutman, "con nuestro personal de operaciones esenciales todavía en el sitio para continuar garantizando un tiempo de actividad del 100 por cien.”

Para el poco personal que tiene que desplazarse hasta el trabajo, se han tomado varias medidas, incluido un amplio acceso al gel antibacteriano y una limpieza profunda diaria de las superficies y de todo el equipo.

"El personal mantiene la distancia de seguridad entre ellos mientras trabajan", dijo Gutman. “Solo van de casa al trabajo. Y cuando no están en el trabajo, tienen que respetar las mismas leyes que todos los demás respetan, que es quedarse en casa".

Durante sus trayectos de trabajo, los miembros del personal llevan documentos que les permiten eludir la prohibición general de viajar. “Además, nuestra compañía ha proporcionado una carta de respaldo que explica que tienen la necesidad de venir a trabajar porque estamos proporcionando una utilidad pública. Apoyando esa carta hay dos documentos que nos han proporcionado el Ministro de Desarrollo Económico y AGCOM (agencia de comunicación) que lo confirman”.

Esos empleados trabajan por turnos, explicó Gutman, “así que tenemos suficiente personal para que si alguien se infecta en un turno, tengamos otro personal que pueda trabajar en su lugar. Y estamos haciendo turnos para algunos de los equipos que trabajan en grupos.

"Por lo tanto, un grupo de tres está trabajando una semana y luego otro grupo está trabajando otra semana para evitar cualquier contaminación cruzada".

Actualmente, nadie en la compañía ha exhibido signos del virus, pero los empleados (la compañía no usa contratistas) pueden tener una licencia por enfermedad indefinida, si es necesario. La esperanza es que las restricciones de viaje actuales se desaceleren aún más en un país que actualmente se ocupa de más de 12.000 casos y 827 muertes.

Sin embargo, si el asunto se deteriora aún más, SuperNAP se está preparando para la posibilidad de un bloqueo total: “Siempre tendremos a alguien [en el centro de datos], por lo que si se llamó a una cuarentena inmediata donde nadie puede irse, habrá alguien presente. "

La compañía ha recibido más alimentos, "suficientes para apoyar al menos a cinco personas en caso de cierre total", y Gutman dijo que el personal estaba preparado para permanecer en el centro de datos durante un largo período de tiempo si fuera necesario.

“Tenemos todo listo para funcionar. No creemos que eso vaya a suceder, pero si es así, ya tenemos todo listo para ellos en términos de sueño, alimentación, higiene, todo lo que puedan necesitar”.

Cuando se le preguntó si SuperNAP estaba preparado para aquellos empleados que también se iban, Gutman dijo: "Nunca hay y nunca habrá un momento en que quede completamente desocupado". Es técnicamente capaz de ejecutarse por sí solo. Pero parte de nuestros protocolos es que siempre haya alguien allí”.

Parece poco probable que la red eléctrica de Italia se caiga, pero la compañía dice que tiene un sistema de energía compuesto por tres fuentes de energía independiente, codificada por colores "para garantizar una resistencia extra alta".

Gutman comentó además que: “En caso de una pérdida total de energía, estamos equipados con varios generadores DCCP de emergencia que pueden garantizar hasta 80 horas de operación continua de toda la instalación (60 por ciento de la carga considerando 270 l / h de consumo de combustible). Además, tenemos contratos con proveedores de diesel para llegar dentro de las 6 horas para recargar combustible y continuar haciéndolo todo el tiempo que sea necesario”.

Al mismo tiempo, el centro de datos ha experimentado un mayor uso de los sistemas. "En las últimas semanas, hemos experimentado un aumento de aproximadamente el 15 por ciento en el consumo de energía y el tráfico de Internet", dijo Gutman. "Nuestro centro de datos tiene una capacidad de varios megavatios, por lo que podemos reaccionar rápidamente a estas solicitudes".

Sherif Rizkalla, CEO de la compañía, agregó que: “El trabajo en Italia no se ha detenido, sino que ha tomado otra forma. En el mundo del centro de datos, estamos viendo esto a través de pequeños aumentos en el consumo y el ancho de banda.

“SuperNAP está listo para enfrentar la crisis con continuidad comercial y 100% de tiempo de actividad; somos estructural y tecnológicamente los más adecuados para hacerlo, y para apoyar el trabajo remoto y mantener la producción para proteger al país tanto como sea posible durante esta pandemia ".

No está claro cómo la pandemia continuará impactando a Italia o al resto del mundo. "Espero que la gente esté aprendiendo", dijo Gutman. “Hay muchas críticas acerca de lo que está sucediendo en Italia, pero no es tan fácil. Hace solo un par de semanas, algunas personas estaban confundidas y decían "¿es realmente tan malo?" Y realmente lo es.

Sin embargo, Gutman advirtió contra el pánico: “Creo que el mensaje aquí en Italia que queremos dar al mundo es que todos están haciendo lo que pueden. El trabajo no se ha detenido. No es un apocalipsis. Estamos teniendo este loco experimento con el trabajo desde casa y el trabajo inteligente y avanzamos tanto como podemos y trabajamos juntos para superarlo”.