El Fondo Nacional de Salud (FONASA) es el organismo público que administra los fondos estatales destinados a la salud en Chile, para dar cobertura a sus beneficiarios.
Recientemente se ha impulsado desde el organismo una transformación tecnológica con el proyecto de cuenta médica interoperable. Para conocer los detalles de la solución, DCD entrevistó a Marco Ibacache, Jefe de Sub Departamento de Operaciones TI deFONASA durante la séptima edición del evento DCD Chile celebrado a finales del pasado año.
¿En qué consiste esta solución tecnológica? ¿Qué necesidades existían?
El proyecto consiste en conseguir la interoperabilidad del sector de salud tanto con el ámbito privado como público, generando una interconectividad con las distintas soluciones para la atención de los asegurados con que cuenta FONASA a lo largo del país.
Las necesidades que existen hoy día en relación a esto determinaron un poco este proyecto, en el cual necesitamos tener la trazabilidad de nuestros asegurados: desde que se inscribe un asegurado hasta que se atiende, o posteriormente cuando se genera el pago y se termina el proceso completo.
- Para poner en marcha esta solución, ¿qué tecnología e infraestructura ha sido necesario desplegar? ¿Puede explicar qué infraestructura de procesamiento y de data center se encuentra detrás del proyecto?
Nosotros implementamos una solución world class de la marca Oracle, con infraestructura de Exalogic y Exadata, este último producto para llevar a cabo el procesamiento de las transacciones que necesita el sector para poder operar de la forma mencionada.
En cuanto a la tecnología del data center, por un lado alojamos nuestra infraestructura en un proveedor de housing, y por otro lado tenemos nuestro propio data center donde estamos incorporando tecnología también de Oracle para los sistemas legados que vamos a administrar nosotros. Por último contamos con soluciones cloud, entre las que se incluyen servicios SaaS que forman parte de esta solución completa que es la cuenta médica interoperable, así como una solución IaaS que nos permite trabajar en forma rápida con proyectos de menor tamaño y rápida implementación.
- ¿Han tenido que trabajar con proveedores TIC para la implementación de esta solución? ¿En qué tareas?
Sí, necesitamos trabajar con proveedores de TI, necesitamos profesionales que nos ayuden a tomar el control de los sistemas y a nivel de conocimiento e implementación de soluciones de esta envergadura.
- ¿Qué beneficios prevén conseguir con esta iniciativa?
Los beneficios son muchos. Creo que ser en el sector salud debemos ser preventivos en relación a todas las personas del país que están asociadas al seguro público para poder detectar de forma anticipada cualquier anomalía o situación particular que tengan a nivel de salud, porque en esta dirección tenemos que encaminarnos. Hoy en día necesitamos las herramientas y la tecnología para poder contar y saber, y disminuir las enfermedades y patologías con un cuidado preventivo.
- ¿Por qué es importante implantar iniciativas de transformación tecnológica en el sector de la salud?
Creo que es importante por lo que te comentaba, para poder tener una trazabilidad del asegurado necesitamos poder incorporar tecnologías modernas que sean elásticas a nivel de crecimiento y puedan soportar toda esta cantidad de información que va a fluir dentro del proceso en sí, dentro de los distintos puntos de atención.
- ¿Qué otros proyectos tecnológicos tienen pensado poner en marcha en el futuro? ¿Hacia dónde creen que caminan las TIC aplicadas al sector salud?
Claramente lo que veremos en el futuro es poder convivir con un sistema híbrido en el cual hay soluciones cloud donde podemos contar con servicios SaaS, PaaS e IaaS que nos permiten implementar rápidamente soluciones para el manejo de la información en todo el sector salud con un sistema interconectado que está siempre interoperando. El usuario no tendrá la necesidad de hacer doble o triple ingreso en los lugares donde va, sino que tanto si va al sector público a que le atiendan como si va al sector privado va a tener allí la ficha clínica. Hacia allá debemos ir y necesitamos una plataforma robusta para poder implementar esta solución.