Alibaba Cloud ha presentado un acuerdo de nivel de servicio (SLA) actualizado que ofrece un mayor compromiso de disponibilidad de 99.995 por ciento para los servicios implementados en múltiples zonas de disponibilidad dentro de una región de la nube.
“Una tasa de disponibilidad del 99.995 por ciento en una región de la nube es mejor que el 99.99 por ciento ofrecido por la competencia”, dice Alibaba Cloud. Una disponibilidad del 99,995 por ciento equivale a un tiempo de inactividad de unos 26,5 minutos anuales; El 99.99 por ciento permite 52.6 minutos de tiempo de inactividad por año, por lo que la mejora representa una reducción a la mitad del tiempo de inactividad permitido.
Vale la pena señalar que, si bien los gigantes de la nube suelen tener un SLA del 99,99 por ciento, solo se aplica a las implementaciones de varias instancias que se extienden en más de una zona de disponibilidad. Por ejemplo, Microsoft Azure ofrece un SLA del 99.9 por ciento para cualquier máquina virtual de instancia única, mientras que Amazon Web Services (AWS) no ofrece un SLA para implementaciones en una sola zona de disponibilidad.
Alibaba Cloud también anunció que ha aumentado la disponibilidad del 99.95 por ciento al 99.975 por ciento para instancias únicas. El compromiso de disponibilidad del 99.95 por ciento fue ofrecido por primera vez por el gigante chino de la nube en febrero de 2018.
Determinar el tiempo de actividad de los proveedores de la nube puede ser complicado debido a las diferentes formas que los proveedores de la nube usan para determinar e informar el tiempo de inactividad. Además, los SLA no se correlacionan necesariamente con la fiabilidad, sino que son simplemente una promesa vinculada a la compensación. Las reclamaciones con pruebas técnicas a menudo deben presentarse para ser consideradas también, lo que significa que los tiempos de inactividad que no fueron detectados por el cliente podrían no ser compensados.
"Alibaba Cloud tiene la responsabilidad de garantizar que nuestros clientes puedan contar con niveles aún más altos de disponibilidad y confiabilidad a medida que realizan sus negocios en la nube", dijo Jiangwei Jiang socio de Alibaba Group y jefe de Alibaba Cloud Intelligence Utility Products.
"Nuestras tasas de disponibilidad en la nube líderes en la industria están codificadas en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio y es parte de nuestro compromiso con nuestros clientes de que Alibaba Cloud es un socio confiable que estará allí para apoyar sus ambiciones de crecimiento en cada paso del camino", dijo.