Los resultados de la encuesta Net Promoter Score (NPS), realizada anualmente con los clientes de Ascenty, muestran cómo la atención al cliente es un diferencial en el posicionamiento de mercado de la organización.

Por quinto año consecutivo, Ascenty ha sido clasificada en la Zona de Excelencia de la evaluación, en el rango entre 75 y 100 puntos, el mejor desempeño entre las empresas de centros de datos. Una métrica establecida en el entorno corporativo para evaluar la lealtad y la satisfacción del cliente, NPS respalda la estrategia de Ascenty para diferenciarse como proveedor de excelentes servicios de colocación.

“Invertimos mucho en infraestructura, tecnología, retención y atracción de talento y capacitación para ofrecer un excelente servicio disponible con la misma calidad las 24 horas del día todo el año. Además, nos anticipamos a las necesidades de nuestros clientes para ampliar los servicios tan pronto como surja la demanda”, ha declarado Marcos Siqueira, Vicepresidente de Operaciones de Ascenty.

Con 33 centros de datos propios en Brasil , Chile , Colombia y México , de los cuales 23 están en operación y 10 en construcción, Ascenty atiende a los mayores proveedores de servicios en la nube y tecnología en general, el sector financiero, e-commerce (retail) y servicios (corredores). Además de tener todas sus unidades clasificadas como Tier III -pauta que avala a los centros de datos con mayor disponibilidad del mercado-, la empresa cuenta con más de 100 certificaciones en sus centros de datos en sus 12 años de operación.

Desde la última encuesta, en 2021, Ascenty ha abierto siete centros de datos, dos en Chile y uno en México, además de invertir en cinco nuevas unidades. Incluso con esta importante expansión, la empresa logra equilibrar el bienestar y la seguridad de los empleados con la satisfacción del cliente, manteniendo la calidad de servicio confirmada por NPS.