El Banco de Venezuela anunció el pasado 14 de febrero la suspensión temporal de sus servicios a causa de una falla eléctrica en su centro de baterías.

La avería afectó al servidor de tecnología principal y obligó a una parada controlada del centro de datos para proteger la integridad de todos los datos de los clientes. Entre otros servicios, se suspendió el pago a través de tarjetas y vía web.

Los especialistas y técnicos del Banco de Venezuela, junto con los proveedores de tecnología, están trabajando para levantar de nuevo la plataforma tecnológica.

La entidad financiera se ha disculpado por el incidente y ha aconsejado a sus usuarios estar pendiente de las redes sociales, donde se informará sobre la reactivación de la plataforma. En el momento de escribir este artículo, los servicios seguían inactivos.

Algunos  medios nacionales están cuestionando por qué no ha entrado en funcionamiento el centro de datos alterno del banco para poder seguir ofreciendo los servicios.

La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) estableció que, a partir de 2013, las entidades bancarias debían tener centros de datos alternos en zonas de menor riesgo. Por tanto, el data center de backup del Banco de Venezuela tendría que haber entrado en funcionamiento para garantizar la continuidad de servicio.

ACTUALIZACIÓN: Tras más de 24 horas de inactividad, el Banco de Venezuela informó el pasado 16 de febrero de que los servicios habían sido restaurados y el centro de datos encendido sin novedad, aunque no ofreció más explicaciones sobre el motivo de la falla.