Casi la totalidad de las empresas en Latinoamérica (98%) han emprendido su transición hacia la nube, y el 80% se halla en etapas de implementación u optimización, lo que indica que están incorporando regularmente esta tecnología en sus operaciones. Estos hallazgos son revelados por el estudio "Nube en América Latina 2023: Adopción y madurez de las empresas latinoamericanas en su viaje hacia la nube", elaborado por NTT DATA y MIT Technology Review.
Las inversiones en esta tecnología continuarán multiplicándose. Entre las empresas encuestadas, el 57% prevé un crecimiento en este tipo de servicios entre el 75% y el 100%. Este crecimiento también incluirá los modelos de Software como Servicio (SaaS), Infraestructura como Servicio (IaaS), Plataforma como Servicio (PaaS) y modelos sin servidor (serverless). Los principales factores de inversión ya no son simplemente la eficiencia de costos. Actualmente, incluyen escalabilidad (78,5%), innovación (64,5%) y tiempo de llegada al mercado (49,5%).
A pesar del alto nivel de adopción, las organizaciones latinoamericanas continúan enfrentando algunos desafíos, como restricciones presupuestarias (14%), gestión empresarial (12,3%) o la necesidad de comprender el beneficio financiero y la viabilidad de las iniciativas (10%). También se presentan algunas barreras culturales, como la dificultad para adquirir las habilidades tecnológicas necesarias (18,7%) o la resistencia al cambio (9%). Para superar estos últimos, es importante abordar la transformación desde una perspectiva humana, con equipos híbridos que integren personal de negocios y tecnología, tanto interna como externamente, para lograr un alineamiento estratégico.
En Brasil, el 64% de las empresas encuestadas clasifican el aumento de la seguridad en la nube como un elemento de alto impacto en sus operaciones, lo cual es comprensible, ya que a menudo requiere una revisión y complementos de los acuerdos de ciberseguridad.
En cuanto al modelo adoptado, la nube híbrida sigue ganando terreno, incluso cuando no era parte del plan inicial, con el 66% de las empresas adoptando este modelo. En cuanto a la definición de las arquitecturas de datos, el 80% destaca como el desafío más complejo la integración de la nube con los sistemas locales (on premise), la seguridad de TI y las conexiones externas. Aunque la implementación se percibe como sencilla al principio, el proceso requiere un mayor esfuerzo cuando implica costos, contratos, gobernanza de datos, sistemas heredados y, sobre todo, los principales sistemas de negocios.
La necesidad de una mejora continua en la operación de la nube es un factor a menudo subestimado por las empresas, que creen que la tecnología por sí sola resuelve todos los problemas. Sin embargo, es fundamental centrar la atención en la seguridad, el monitoreo, la optimización y el cumplimiento. Un total del 74% de las empresas que trabajan en la optimización de la nube buscan reducir costos y el 68% busca aumentar la flexibilidad para adaptarse a las necesidades del mercado, que están en constante cambio.
"Los nuevos actores del mercado, las startups, ya nacieron digitales. Estas empresas son muy rápidas, están realizando cosas innovadoras y están asumiendo el control de una parte nueva e inexplorada del mercado. Las grandes empresas deben seguir el ritmo de innovación que el mercado demanda y mejorar el tiempo de llegada al mercado", comenta Ivan Brum, Jefe de Arquitectura Digital y Viaje a la Nube en NTT Data.
El FinOps (operaciones financieras) es una tendencia que llegó para quedarse en el mundo de los servicios en la nube y se ha convertido en una prioridad en las agendas de liderazgo. Más del 80% considera importante implementar esta estructura, que busca optimizar los costos en la gestión de los recursos de la nube, ya que aborda la gestión financiera y de costos de manera integral, involucrando a toda la organización y promoviendo un enfoque cultural para enfrentar los desafíos del mercado en constante evolución. Además, el 41% de las empresas que se encuentran en la fase de optimización consideran muy relevante la integración de FinOps en la operación.
Otros resultados del estudio incluyen:
Alrededor del 81% de las empresas consideran la ciberseguridad como el factor más valorado al adoptar soluciones en la nube, en parte debido a la percepción de que la seguridad está cubierta simplemente contratando el servicio, cuando muchas veces se necesita un equipo dedicado.
Para el 40%, hay una mejora significativa en la satisfacción del cliente asociada a la adopción de la nube.
"Las empresas latinoamericanas ya están embarcando en el viaje hacia la nube, pero aún hay numerosas oportunidades y desafíos interesantes por delante", afirma Juan Sebastian Escobar, director de Nube para las Américas de NTT DATA. "El futuro de la nube en la región se centrará en la mejora de la experiencia del cliente, la eficiencia operativa, la estrategia de datos o la creación de nuevos negocios altamente flexibles", añade Escobar.
