La compañía eléctrica argentina Edenor ha completado su migración a la nube.
Toda la arquitectura de datos de la empresa ahora está basada en la nube y Edenor utiliza tanto Amazon Web Services (AWS) como las plataformas de nube Azure de Microsoft, según ha informado BNamericas.
El proyecto de migración ha durado dos años y ha permitido a Edenor condensar datos aislados que presentaban réplicas en un único repositorio.
La empresa utiliza los servicios de nube pública de AWS desde su región en EE. UU. para la "continuidad del negocio" y sus sistemas de recuperación ante desastres. La nube Azure de Microsoft se utiliza para servicios de ofimática.
Si bien se ha migrado la arquitectura de datos de Edenor, la compañía eléctrica aún utiliza centros de datos locales para las operaciones de red. Tiene sistemas SAP en una nube local que planea migrar a AWS a finales de este año.
“Es un proyecto fundacional porque nos permite generar las bases para ser una empresa basada en datos y poder aplicar todas las tecnologías de aprendizaje automático, modelos predictivos, analítica avanzada y procesar grandes volúmenes de información que de otra manera no hubiera sido posibles procesar”, dijo a BNamericas Diego Hernán Poggetti, director de tecnología y telecomunicaciones de Edenor.
Más allá de eso, la empresa busca integrar una IA más generativa en sus operaciones.
La compañía ha comenzado a probar GenAI como una evolución de su trabajo con aprendizaje automático para problemas como fraude, cobro de deudas y pagos atrasados. Edenor planea seguir utilizando la tecnología para analizar las emociones de los clientes a partir de conversaciones en los centros de contacto.
“Hoy en día hacemos encuestas, analizamos las llamadas que hacen, por qué se hacen esas llamadas, por lo que lo único que hará la IA en este caso es hacer mucho más eficiente el proceso”, dijo Poggetti.
La IA también se utilizará internamente para tareas repetitivas.
Actualmente, Edenor se encuentra en el proceso de implementar medidores inteligentes en su red para ayudar a reducir la frecuencia y duración de los cortes. Actualmente, Edenor atiende alrededor de tres millones de clientes en Argentina.
En noviembre de 2023, Utility Week informó que Edenor estaba utilizando la tecnología de computación en la nube de Red Hat para brindar datos de rendimiento en tiempo real y evitar interrupciones en la red. Esa asociación había estado vigente durante tres años.