La pandemia de Covid-19 ha tenido un impacto positivo en el tráfico de red, los servicios y el contenido basados en la nube, que representan oportunidades para el mercado B2C y B2B, y la "nueva normalidad" acelerará el proceso de transformación digital de las empresas en Estados Unidos y América Latina, colocando a las comunicaciones en un papel central. A pesar de esto, se espera que el mercado de telecomunicaciones en América Latina enfrente una desaceleración de $ 4.3 mil millones. Este fue el escenario presentado por Luciano Saboia, gerente de telecomunicaciones de IDC Brasil.
Según él, Telecom es un servicio esencial y hay otros gastos que las empresas reducirán antes que los servicios de telecomunicaciones. "Incluso existe una gran preocupación por comprometer equipos y garantizar que se mantenga la calidad. Pero la capacidad de generar ingresos está directamente asociada con el desempeño económico de los países y cuándo y cómo saldrán de la crisis", explica.
Los estudios de IDC indican que el 39% de las empresas en el mundo deben invertir más en el mercado de las telecomunicaciones en 2020, incluso en una situación de pandemia. Ya el 25% dice que Covid-19 no afectará las inversiones y el 36% debería reducir sus inversiones en el sector. En América Latina, el 35% de las empresas invertirá más con la pandemia, el 22% cree que no habrá impacto en sus inversiones y el 43% debería reducir el gasto en telecomunicaciones.
En este período de cuarentena, el tráfico aumentó un 30% en redes fijas y un 10% en redes móviles, generalmente dividido en un 67% por los consumidores y un 33% por las empresas. En el mercado B2B, habrá renegociación de contratos con empresas y pagos flexibles, principalmente para servicios que involucren canales digitales residenciales. "En sectores esenciales, hay un reajuste de la infraestructura y el uso de plataformas de inteligencia para monitorear la concentración de usuarios", señala Saboia.
En los servicios de telecomunicaciones en Brasil, los impactos positivos son: un aumento en el tráfico de redes de datos de alrededor del 40%, la adopción de servicios no tradicionales, como soluciones de nube y comunicación y colaboración, y la aceleración del teletrabajo. Los impactos negativos son la suspensión de las pruebas de la red 5G, el aplazamiento de la subasta debido al escenario económico, pero con la implementación de la tecnología programada para el primer trimestre de 2021. También la interrupción de proyectos y el ingreso promedio de clientes (ARPU) de la red móvil y fijo. "Durante el aislamiento social, la banda ancha es una posibilidad de entretenimiento familiar, para estudiar y realizar actividades de forma remota en un régimen de oficina en casa. En Brasil, para aquellos que no tienen servicio de banda ancha en sus hogares, los teléfonos inteligentes son los únicos oportunidad para una interfaz digital, incluso para recibir ayuda del gobierno, lo que refuerza la importancia del sector y los servicios de telecomunicaciones ", explica Saboia.
En Argentina, los impactos positivos en los servicios de telecomunicaciones y el escenario 5G son similares a los de Brasil. Los impactos negativos, por otro lado, deberían incluir el aplazamiento de obras civiles y proyectos de instalaciones complejas, y el ingreso promedio de los clientes (ARPU), principalmente en planes pospagos, y la suspensión de líneas.
México, por otro lado, está más avanzado en comparación con 5G porque ya realizó pruebas en áreas urbanas en octubre de 2019. Los impactos positivos en relación con los servicios de telecomunicaciones en el país son: aumento del tráfico en redes fijas de banda ancha entre 15 y 30% , las conexiones se realizan directamente en la nube y los operadores capturan oportunidades de colaboración gestionada, comunicación y soluciones de seguridad.
Pronóstico para los próximos años
IDC predice que para 2023 se espera que el tráfico de datos en redes fijas aumente 10.8%, mientras que en redes móviles, 29.2%. Para 2025, la expectativa es que la cantidad de datos para dispositivos IoT se quintuplicará. "El 70% del tráfico será generado por cámaras, drones, sistemas de navegación, dispositivos de salud, entre otros", dice el gerente de IDC Brasil.
Para los operadores de TI, IDC dice que las oportunidades están en soluciones de seguridad, un segmento que debería mantenerse fuerte hasta finales de este año, con demandas para actualizar la infraestructura, monitorear aplicaciones críticas, implementar soluciones SD-WAN, integración y protección de pagos digitales, soluciones de autenticación, entre otros. Las soluciones de comunicación y colaboración también son oportunidades para los operadores de TI y se espera que la aceptación de estos servicios aumente un 53% este año.
Luciano Saboia recuerda que el mercado de las telecomunicaciones ha experimentado un movimiento pendular desde la década de 1960, intercalado entre arquitecturas centralizadas y distribuidas. "Hoy, Edge Computing proporciona el consumo de servicios en la nube y aplicaciones de baja latencia, que pueden explorarse y utilizarse, combinando servicios con procesamiento de información", explica. Según él, la situación actual aumenta la necesidad de reducir la latencia, ya que los clientes necesariamente usan más el canal digital para consumir productos y servicios. "Como ejemplo, en los servicios de Private Cloud y Edge Cloud en las instalaciones, la latencia es baja, pero el primero tiene un alto costo, escalabilidad limitada y es difícil de usar como un servicio, mientras que el segundo tiene un costo menor, una escala mayor y es más flexible , permitiendo el uso como un servicio. La Nube pública tiene la latencia más alta, lo que tiene un bajo costo, la más alta escalabilidad, flexibilidad y permite el uso como servicio ", señala.