Ryanair ha firmado un contrato con Amazon Web Services, por el cual planea cerrar la gran mayoría de sus centros de datos propios para 2021 y mover la mayor parte de sus operaciones a la nube pública.

John Hurley, CTO de la compañía, afirmó que el cambio le permitiría a la compañía "transformar" las experiencias de viaje de sus clientes –que en gran parte se han construido sobre la base de un bajo costo, en lugar de una alta calidad de servicio.

Como parte de su plan a tres años, Ryanair adoptará las bases de datos de AWS, así como servicios de analítica, machine learning y deep learning.

También creará un data lake para toda la compañía en el Simple Storage Service (S3) de Amazon, que le permitirá transmitir datos de clientes y negocios en tiempo real utilizando AWS Kinesis.

La compañía eliminará su base de datos Microsoft SQL a favor de Amazon Aurora, lo que posibilitará ejecutar campañas de marketing "a una fracción del costo".

La aerolínea irlandesa de bajo coste ya utiliza AWS para operar su sitio web principal y su servicio de reserva de hotel, Ryanair Rooms, y ha comenzado a utilizar AWS ML Solutions Lab como plataforma para desarrollar aplicaciones capaces de identificar oleadas en la demanda de vuelos específicos, y prever cualquier cambio en los horarios de vuelo.

Entre otras cosas, la compañía planea personalizar el portal MyRyanair y utilizar Amazon Lex para responder mejor a las solicitudes de atención al cliente.