Un dispositivo de almacenamiento defectuoso en el data center de Fujitsu en Homebush, Sídney, causó la interrupción del servicio en la instalación durante cinco horas el sábado por la noche.
Un portavoz de la empresa dijo a The Register que todavía estaban en marcha los esfuerzos para restaurar los sistemas afectados y los clientes.
"Estamos tratando este asunto como un incidente importante y hemos activado nuestros procesos internos de gestión de crisis", dijeron desde Fujitsu.
La caída comenzó el sábado a las 9.24 pm y fue resuelta el domingo a las 3 am.
La compañía no divulgó cuántos clientes se vieron afectados y cuánto tiempo se tardó en que los servicios estuvieran de nuevo disponibles.
No obstante, supuestamente el incidente causó la caída de cerca de 1.000 máquinas virtuales pertenecientes a una institución financiera importante, la mayoría de las cuales podrían ser irrecuperables.
No se conoce quién suministró los dispositivos de almacenamiento que causaron la interrupción -la compañía fabrica sus propios arrays, pero trabaja con diversos proveedores entre los que se encuentran NetApp, Oracle, IBM, HPE, Cisco y Brocade.
El incidente se produjo en el contexto de una actualización de equipos por un valor de casi 80 millones de dólares en varios de los centros de datos de Fujitsu en Australia, aprobada a raíz de una caída producida en 2015 en su instalación de Malaga, causada por un rayo.
Este data center fue optimizado para cumplir con el estándar Tier IV, y la compañía planea hacer lo mismo en tres instalaciones más en Australia Occidental, Victoria y Nueva Gales del Sur.
Fujitsu también prevé expandir su centro de datos de Brisbane, restaurar su instalación de North Ryde (Sídney) y aumentar la capacidad de sus centros de datos de Homebush y Western Sydney.