Cisco ha publicado su "Data Privacy Benchmark Study 2022*", una evaluación global anual de las prácticas de privacidad corporativa, el impacto de la privacidad en las organizaciones y las opiniones de los encuestados sobre la privacidad de los datos. El estudio de 2022 revela que la privacidad es fundamental, ya que el 90 % de los encuestados considera que la privacidad es fundamental para los negocios en la actualidad. La investigación muestra que la inversión en privacidad continúa aumentando y las organizaciones obtienen altos rendimientos de sus inversiones en privacidad.
La privacidad se ha convertido en una necesidad comercial legítima y un componente crítico de la confianza del cliente en empresas de todo el mundo. Por segundo año consecutivo, el 90% de los encuestados dijo que no compraría en una organización que no proteja adecuadamente sus datos, y el 91 % indicó que las certificaciones externas de privacidad son importantes en su proceso de compra.
“El 94 % de las organizaciones dijeron que están informando una o más métricas relacionadas con la privacidad a su directorio y que la inversión en privacidad está aumentando con un presupuesto promedio del 13%. Así que no hay duda de que la privacidad continúa creciendo en importancia para las empresas, independientemente de su tamaño o ubicación”, explica Harvey Jang, vicepresidente y director de privacidad de Cisco. “También vemos que la privacidad crece como parte de las habilidades vitales y las responsabilidades principales de los profesionales de la seguridad. El estudio de este año confirmó que alinear la privacidad con la seguridad crea ventajas financieras y de madurez en comparación con otros modelos”.
El retorno de la inversión (ROI) de la privacidad sigue siendo alto por tercer año consecutivo, con mayores beneficios para las organizaciones pequeñas y medianas. Más del 60 % de los encuestados sintieron que estaban obteniendo un rendimiento comercial significativo de sus inversiones en privacidad, especialmente cuando se trata de reducir los retrasos en las ventas, mitigar las pérdidas por violaciones de datos, permitir la innovación, lograr eficiencias, generar confianza con los clientes y hacer que su empresa sea más atractivo.
Entre los encuestados brasileños, el presupuesto promedio para privacidad de datos es de 2,2 millones de dólares por año. El promedio mundial es de 2,7 millones por año.
Los encuestados estiman que su ROI es 1,8 veces el gasto en promedio. Si bien esto sigue siendo muy atractivo, es un poco más bajo que el año pasado (1,9 veces el gasto). Esto puede ser el resultado de las necesidades continuas de responder a la pandemia, adaptarse a la nueva legislación, la incertidumbre sobre las transferencias internacionales de datos y el aumento de las solicitudes de localización de datos.
La legislación de privacidad continúa siendo muy bien recibida en todo el mundo, aunque el cumplimiento de estas leyes a menudo implica un esfuerzo y un costo significativos (por ejemplo, catalogar datos, mantener registros de actividades de manejo de datos, implementar controles -- "Privacidad por diseño", responder a solicitudes de datos asignaturas). El 83 % de todos los encuestados corporativos dijo que las leyes de privacidad tuvieron un impacto positivo y solo el 3 % indicó que las leyes tuvieron un impacto negativo.
A medida que los gobiernos y las organizaciones continúan exigiendo más protección de datos, están implementando requisitos para almacenar datos personales localmente ("Localización de datos"). El 92% de los encuestados dijo que esto se ha convertido en un tema importante para sus empresas. Pero eso tiene un precio: en todas las regiones, el 88 % dijo que los requisitos de localización están agregando costos significativos a su operación.
Finalmente, cuando se trata del uso de datos, el 92 % de los encuestados a nivel mundial reconocen que su organización tiene la responsabilidad de usar los datos de manera responsable. El 87% de todos los encuestados y el 92% solo en Brasil creen que ya cuentan con procesos para garantizar que la toma de decisiones automatizada se realice de acuerdo con las expectativas del cliente. Sin embargo, el Estudio de privacidad del consumidor de Cisco 2021 mostró que muchas personas quieren más transparencia y el 56% está preocupado por el uso de datos en IA y la toma de decisiones automatizada. El 46% de los consumidores encuestados sintieron que no pueden proteger adecuadamente sus datos, principalmente porque no entienden lo que las organizaciones recopilan y hacen con sus datos.
“Cisco está comprometido con la privacidad de los datos, incluida la gobernanza de las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial”, ha declarado Anurag Dhingra, vicepresidente y director de tecnología y director de colaboración de Cisco. “Estamos publicando el Marco de IA Responsable como parte del compromiso de Cisco con la transparencia y la adaptabilidad, estableciendo un proceso de gobierno y prácticas de trabajo concretas para nuestros equipos de desarrollo, incluidos canales vitales de comunicación con nuestros clientes y audiencias. El marco establece principios claros alineados con los valores de nuestros clientes”.
* Encuesta anónima que analizó las respuestas de más de 4900 profesionales de seguridad, TI y privacidad en 27 regiones: Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Indonesia, Italia, Japón, Malasia, México, Filipinas, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, Corea del Sur, España, Taiwán, Tailandia, Países Bajos, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam.