Tigo Honduras se encuentra actualmente llevando a cabo proyectos de crecimiento, modernización e implementaciones tecnológicas y en lo que respecta a los centros de datos, la misión es mantener a la vanguardia su Data Center Evolution, inaugurado en octubre de 2019 y fue el primero del país en brindar servicios de nube al sector empresarial bajo certificación en Diseño y Construcción Tier III por parte del Uptime Institute.
Además de ello, Tigo Honduras es una compañía donde tienen diversas iniciativas relacionadas con el empoderamiento de la mujer y la eliminación de la brecha de género en el país. Para ello, realizan capacitaciones a mujeres, niñas y jóvenes sobre herramientas tecnológicas, el uso de Internet, contabilidad, marketing y publicidad, así como también sobre temas de servicio al cliente, digitalización, entre otros, con el objetivo de fomentar la igualdad y diversidad desde la teoría a la práctica. Charlamos con Azucena Duarte Zelaya, Data Center IT Engineer de Tigo Honduras para conocer más de cerca sobre los proyectos de la compañía y sobre cómo está evolucionando el papel de la mujer en el ámbito de la tecnología.
¿En qué proyectos se encuentra actualmente Tigo Honduras en esta segunda mitad del año? ¿Cuáles son los principales focos tecnológicos?
En Tigo Honduras tenemos un compromiso constante con nuestros clientes de mantener alta disponibilidad y calidad en todos nuestros servicios como en nuestras redes de televisión, celular, distribuidores de internet y servicios Cloud. Así en cada área estamos con proyectos de crecimiento, modernización e implementaciones tecnológicas. A gran escala podría mencionar que, para los servicios de televisión en proceso de modernización de nuestros nodos, en nuestra red celular y comunicaciones, en la implementación de servicios 4G mientras se construye una base para la tecnología 5G, y sobre mi área de acción, los data center, nos encontramos trabajando en la acentuación de nuestros servicios digitales y crecimiento de su infraestructura.
Nuestro data center Evolution fue inaugurado en octubre 2019, al año siguiente, con la pandemia del COVID-19, la demanda mundial de los servicios virtualizados se fortaleció de manera exponencial y hasta la fecha, la esperanza de un decrecimiento de estos servicios es muy improbable. Es así como entre los principales proyectos que tenemos en Tigo es mantener a la vanguardia nuestro data center Evolution, y de esta manera poder ofrecer a nuestros clientes las soluciones tecnológicas que los ayuden a la escala de sus necesidades.
¿Cómo consideras que está avanzando el sector de Data Centers en Latinoamérica? ¿Y en Honduras en particular?
Podemos observar su crecimiento desde su nombre, al comienzo se llamaban cuartos de cómputo o salas de servidores, donde las características físicas del lugar de hospedaje de los equipos no se les daba el valor correcto comparado con el valor de las tareas que en estas salas se realizaban, considerándose como un anexo poco fundamental para aquellas empresas que su objetivo de operación no fuera el área tecnológica.
Ahora, al mencionar data center las ideas se dirigen hacia el lugar donde están los datos almacenados de manera segura, confiable e inalterable, que cuenta con el ambiente adecuado para estar disponible en todo momento. Además, el concepto de un único lugar como data center se eliminó y ahora se considera de manera básica la redundancia y recuperación de datos, tomando en cuenta más de un data center.
En Tigo hemos creado una red de data center distribuidos por toda Latinoamérica, desde Bolivia hasta Guatemala, para un trabajo de equipo a nivel regional y en cada país una estructura de data center con estándares internacionales para brindar la confianza a nuestros clientes. En Honduras, no hay excepción a estas condiciones, el desarrollo del concepto y de la localidad de los datos ha evolucionado considerablemente desde hace unos años atrás, reflejándose claramente con nuestro data center Tigo Evolution, además de ser una de las casas de las operaciones de Tigo lo es también para empresas del sector económico, financiero y de producción industrial.
¿Qué te motivó a apostar por una carrera del ámbito tecnológico? ¿Y cómo acabaste encaminando tu trayectoria profesional al sector de Data Centers?
En la secundaria mis clases preferidas fueron matemáticas y física, suena tan trillado para un ingeniero, pero en mi caso es verdad. Mi primer año de universidad me sirvió para decidir cuál de las ingenierías tomar, ya que el primer año es general para todas las ingenierías. A través de las vivencias en la universidad, las clases y los compañeros, me decidí por ingeniería eléctrica, además que presentaba los problemas más desafiantes y tenía una sección para el área de las telecomunicaciones, la cual me llamaba mucho la atención, porque en ese momento era novedosa la telefonía celular y el acceso a internet en las residencias.
Al obtener mi título, laboré como ingeniera de proyectos en el área de telecomunicaciones, luego de un par de años decidí continuar mis estudios con un postgrado en ingeniería eléctrica en telecomunicaciones. Fui becada en Brasil durante mi maestría y doctorado, en esa área. Al terminar mis estudios regresé a Honduras; en la bolsa de trabajo en línea se ofertaban oportunidades para ingenieros en Tigo, participé y me llamaron a entrevistas. El trabajo era para el nuevo Data Center de Tigo que aún estaba en construcción, era una oportunidad única estar en un proyecto desde el comienzo y ser parte de su desarrollo. Fue así como entre al mundo de los data center y ahora continúo creciendo en conocimiento en este campo, sus áreas de operación, su infraestructura y los servicios que brinda.
¿Qué iniciativas crees que se están impulsando desde el sector tecnológico para incluir más a la mujer y así reducir la brecha de género?
Considero que la mayor iniciativa es eliminar la distinción entre las posiciones laborales, es la primera puerta que se necesita abrir para reducir esta condición y claro, con igualdad de condiciones. La tasa de crecimiento de las labores tecnológicas es un hecho real, si antes teníamos algún escepticismo sobre ello ahora en el siglo XXI está claro que apenas estamos en la primera etapa de todo lo que está por venir.
Este crecimiento va de la mano con las necesidades de preparación profesional y el aumento de las tasas de empleo, por lo que para reducir la brecha laboral y formar un ambiente justo, es necesario que las oportunidades laborales sean ofertadas con las mismas condiciones en responsabilidades y beneficios salariales, sin importar el género de la persona que califique para las tareas.
Un factor importante es la forma en cómo la participación de la mujer es conocida en el mundo, por desconocimiento creemos que todo está bien, pero al indagar, fácilmente se puede reconocer que bajo las condiciones adversas y de desigualdad, las mujeres hemos tenido una participación baja en todas las etapas tecnológicas, y que aún hoy no somos consideradas como iguales ante nuestros compañeros.
Espero formar parte de la sociedad que está realizando cambios, y que además de observar que las mujeres nos desempañamos en puestos gerenciales u ocupamos un porcentaje de densidad poblacional laboral de las empresas tecnológicas, también sea testigo de la bajada en los índices en casos de abusos, discriminación y exclusión hasta que sean nulos, y que el valor de nuestro desempeño profesional sea otorgado sin que la diferencia por nuestro género o condición sexual sea un factor para medir nuestras habilidades o capacidades profesionales.
Respecto a la anterior pregunta, ¿qué iniciativas estáis impulsando desde Tigo para aumentar la participación femenina y contribuir al cierre de la brecha digital y la sostenibilidad del país?
En Tigo fomentamos la igualdad y diversidad, partiendo desde la teoría hasta la práctica. Tenemos nuestras políticas de ética y cumplimento, código de conducta que se encuentra al alcance de todos, con campañas para conocimiento masivo y también la publicación sobre las formas de denuncia de estos temas.
Una característica interesante es que las medidas son unificadas como un solo Tigo a nivel mundial, no hay diferencias entre países, ya que para nosotros las diferencias son las que nos hacen únicos.
También a través de nuestro programa de Responsabilidad Corporativa, Conectadas, promovemos el empoderamiento de la mujer y el cierre de la brecha de género en Honduras. Realizamos capacitaciones a mujeres, niñas y jóvenes sobre herramientas tecnológicas, el uso del internet, contabilidad, marketing y publicidad, así como también sobre temas de servicio al cliente, digitalización entre otros. Considero que esta y otras iniciativas hacen de Tigo una de las empresas líderes, de mayor solidez y prestigio en el país.
Nuestro propósito es construir las autopistas digitales que conectan personas, mejoran vidas y desarrollan a nuestras comunidades. El pilar de nuestra estrategia son nuestros clientes y la sociedad de la que formamos parte, es por eso por lo que innovamos constantemente para ofrecer innovaciones tecnológicas y al mismo tiempo nos preocupamos por la participación social hacia la niñez y las mujeres.
¿Cuáles son los retos a los que se enfrentan las mujeres para acceder a posiciones relacionadas con la tecnología? ¿Y a puestos de liderazgo?
Uno de los retos a los cuales nos enfrentamos es demostrar que nuestras relaciones personales y emociones, por el hecho de ser mujer, no afectan de forma diferente a nuestra capacidad laboral. En más de una entrevista de trabajo he sido cuestionada sobre mi vida personal acerca de hijos, parejas o estado civil; ese tipo de preguntas están fuera del contexto laboral pero las empresas se justifican mencionando que están evaluando la disponibilidad de atención que se puede dar al trabajo.
También es colocado en la balanza nuestra condición de madres, como una desventaja para desempeñar los puestos de trabajo. Se asume que ser madre implica una falta de compromiso, disponibilidad de tiempo y baja en la calidad del trabajo a desempeñar. Considero que una madre o un padre responderían por igual a eventos que tenga que ver con sus hijos.
La desconfianza y la subestimación en las habilidades de los cargos son otros retos que se van presentando durante la vida laboral. Para nosotras se vuelve necesario actuar de una manera más firme de lo habitual para ser tomadas en cuenta, y se ve reflejado con la baja participación femenina.
En los cargos gerenciales se estigmatiza que nuestras decisiones son tomadas de forma emocional y no racional, se cree que somos influenciables por nuestro estado de humor o por los asuntos personales que estemos viviendo; cuando tenemos la misma capacidad de dividir nuestro mundo laboral del personal al igual que los hombres. Considero que la elección de un trabajo, su calidad y desempeño debe ser medido con igualdad de condiciones sin importar el género de quien lo ejecute.
¿Cómo ha contribuido al desarrollo de Honduras la implementación del primer Data Center que Tigo realizó?
Los procesos de transformación digital son indispensables para los países y economías en vías de desarrollo que deben adoptar las tecnologías de vanguardia que permitan la competitividad y desarrollo económico de las industrias.
Evolution, es el primer data center del país en brindar servicios de nube al sector empresarial bajo certificación en Diseño y Construcción Tier III por parte del Uptime Institute. Esta certificación garantiza el cumplimiento de estándares de clase mundial para la seguridad y protección de datos.
El nuevo data center coloca a Honduras al nivel de otros países de la región que ofrecen este servicio. Ha sido una demostración tangible sobre el crecimiento tecnológico del país, es un paso marcante en el que Tigo hace historia presentando la ejecución de proyectos de escala mundial.
Nuestros clientes están en el centro de nuestra estrategia, por esta razón buscamos brindar soluciones que permitan mejorar la competitividad de las empresas hondureñas, desde las de gran tamaño que tienen necesidades de alta capacidad y seguridad de datos, hasta los pequeños emprendedores que cuentan con recursos limitados para invertir en tecnologías que le permitan ser más competitivos y eficientes.
Para las empresas con presencia en varios países de América Latina, el Data Center Evolution, representa la solución idónea, ya que les permite compartir información, apoyar a sus propios clientes y operar de una manera eficiente y omnipresente.
Con esta nueva propuesta, Tigo Business brinda una diversidad de soluciones empresariales que contribuyen al crecimiento, seguridad y confiabilidad de los procesos críticos de las empresas; y por ende contribuimos en el fortalecimiento económico.