¿Cuál es la estrategia de Cliatec? Recientemente se ha incorporado Rosa Argüello al equipo, ¿cuál será su papel?

Saúl Varela.- Cliatec cumple ahora 39 años en el mercado y nuestra estrategia es la misma desde nuestros orígenes: cuidar al cliente. Nos ha funcionado muy bien y esto es lo que queremos seguir haciendo los próximos años. Esto parece muy básico y de manual, pero a veces la sencillez y tener las ideas tan claras es una de las claves del éxito. De hecho tenemos datos demoledores que lo confirman, como es el índice de fidelización de nuestros clientes.

Esto es lo que queremos seguir haciendo, llegar al cliente con un equipo técnico bien preparado. Esta es una estrategia a largo plazo y Rosa se une al equipo de Cliatec para reforzarlo. Básicamente su papel es profesionalizar la parte comercial y de gestión del cliente y seguir impulsando ese boca a boca y esa prescripción que nuestros clientes van haciendo.

Otra de las claves de Cliatec es que tenemos alianzas muy sólidas con los principales fabricantes, como Vertiv, Rittal, etc. Esto nos ayuda a estar en la vanguardia con las soluciones más innovadoras. Hemos sido pioneros en muchas cosas. El premio que ganamos con DatacenterDynamics en 2012 por nuestro trabajo en Summus Render incluía cinco innovaciones tecnológicas de las cuales tres las instalábamos nosotros por primera vez.

Esta es otra de nuestras estrategias, tener alianzas muy sólidas con los principales fabricantes del mercado de CPDs que son los que van marcando las líneas de innovación.

¿Cómo esperan llevar a cabo esa estrategia de llegar al cliente y hacer equipo?

Rosa Argüello.- Mi incorporación a Cliatec pretende conseguir que esta experiencia que el cliente tiene pase a ser excelente, que supere todas sus expectativas a todos los niveles, es decir, que esos índices de calidad tan altos en equipo técnico y humano se eleven aún más. La idea es reforzar esos grandes proyectos que necesitan equipos más grandes, con mayor comunicación e integración de estos equipos multidisciplinares que ya tenía Cliatec en diferentes divisiones pero que ahora tienen que estar más cohesionados para que los proyectos se lleven a cabo con la mayor eficiencia y productividad.

S.V. En Cliatec contamos con ingenieros especializados en cada una de las áreas: cableado, energía, media tensión, clima, etc. En los grandes proyectos de mantenimiento integral y construcción de data centers hay que trabajar en equipo con procesos transversales. Rosa va a profesionalizar aún más esa área de proyectos que necesitan un trabajo mayor, aportando su conocimiento adquirido gracias a su experiencia en grandes compañías (Telefónica, Acciona, entre otras). Ella sabe cómo se interrelacionan, cómo se comunica al cliente.

R.A. Durante la crisis se realizó un buen trabajo, con el equipo técnico resolviendo problemas en los clientes para que su CPD no se parara sin que tuvieran que invertir grandes cantidades de dinero, de modo que ahora que quieren hacer remodelaciones y construcciones esos mismos clientes nos llaman. Para atender estos proyectos mejorando los proyectos transversales y los procesos internos he venido yo a la compañía. Y lo cierto es que las cifras son muy esperanzadoras, porque todo lo que es transformación digital, industria 4.0, e-commerce, etc. está cerca del 20-25% del crecimiento y por eso ahora Cliatec ha decidido acometer este proyecto.

¿Cuáles van a ser los grandes proyectos de este año? ¿Cuántos DCs Enterprise va a haber este año en España?

S.V. Las principales empresas de hosting y housing tienen proyectos y están creciendo. Por su parte, en el segmento corporativo estamos involucrados en tareas de remodelación, ampliaciones de equipamiento, nuevos data centers… Son proyectos que van desde 100.000 euros –por ejemplo, cambiar los equipos de aire acondicionado, mejorar cerramientos, proyectos de free cooling – a 500.000 euros – como es construir un nuevo data center.

¿Algún proyecto que queráis destacar?

R.A. Yo destacaría JCDecaux, la mayor empresa de publicidad de marquesinas en el mundo. De nacionalidad francesa, aunque su sede está en París ha decidido que su data center de respaldo esté en España. La productividad empresarial de la firma es mayor si ubican este centro de datos en nuestro país por temas de coste, aunque las firmas son las mejores: Rittal, Francia. Es un honor que JCDecaux nos dé las gracias por haber sido casi parte de su plantilla, al trabajar mano a mano durante el año pasado.

Como han comentado en la primera pregunta, Cliatec ha instalado algunas de las soluciones más innovadoras del mercado.

¿Podrían reseñar alguna?

S.V. Seguimos las últimas tendencias en power y cooling pero nos adaptamos siempre a cada cliente, al tipo de data center que tiene, a cuál es su necesidad, su situación climática. Por ejemplo, estamos evaluando y ejecutando proyectos de refrigeración líquida y para uno de ellos estamos estudiando una solución sumergida, que es lo más avanzado y lo que menos se está haciendo. Es decir tumbar el rack y meterlo en una bañera. Tenemos datos que indican que multiplicamos por diez la capacidad de refrigeración con esta solución. Ahora está en fase de estudio. Cada vez más clientes preguntan y demandan soluciones de refrigeración líquida y yo creo que es el futuro.

Lo que ocurre es que vamos detrás de los fabricantes de servidores. También en temas de refrigeración estamos en proyectos de free cooling incluso en clientes fuera del sector de los data centers, como panificadoras, donde hay que mantener unas condiciones de humedad y temperatura estrictas.

Otros proyectos innovadores incluyen cableado de fibra OM5, baterías de Litio-Ion que se cargan con la energía proveniente de molinos de viento, micro data centers para Edge Computing, entre otros.

Vivito y coleando

Últimamente todas las conversaciones giran en torno al auge del data center de colocation, e incluso algunos han llegado a vaticinar la “muerte” del centro de datos corporativo, pero Saúl Varela no es de esta opinión. “Los responsables de los grandes CPDs de hosting y de wholesale afirman que están completos y que no tienen metros. Pero la realidad del día a día de los data centers de España es que el 90% son corporativos y siguen funcionando. Proyectos de megadatacenters hay dos o tres. Es verdad que hay una tendencia a llevar cosas a la nube y son estos grandes proveedores de hosting los que más están creciendo. Pero no desaparece, por lo que vemos en nuestro día a día, el data center enterprise está en activo y se siguen construyendo. Éste es de hecho nuestro nicho, data centers de entre 350 y 500 m2, que se siguen edificando y manteniendo, remodelando e innovando”.

No obstante, las empresas crecen y necesitan un data center de respaldo, asegura. Para ello recurren a los grandes data centers de hosting y wholesale que, ciertamente, están creciendo muchísimo. “Son uno de nuestros principales clientes, aumentan salas y construyen nuevos edificios, es en efecto el sector que más está creciendo, pero no desparecen los otros, al menos en nuestra experiencia”.