Con millones de personas trabajando ahora desde casa (FMH), la Covid-19 ha cambiado la forma en que las empresas operan y administran sus redes. Una red cada vez más dispersa ha proporcionado nuevos desafíos para conectar de manera segura y eficiente todos los dispositivos administrados. Pero muchas empresas están considerando ahora su plan de regreso al trabajo, por lo que es importante considerar qué forma tomará la "nueva normalidad" del trabajo. Las empresas deberán abordar rápidamente las formas en las que la gestión de la red seguirá cambiando y las dificultades adicionales que afrontarán ellas y sus equipos de TI.

Es importante comprender que la "vieja normalidad" (anterior a Covid-19) puede desaparecer para siempre. Qué empleados regresarán a la oficina, cómo regresarán y cuándo regresarán son temas de debate para la mayoría, si no todas, las empresas. Hay pocas posibilidades de que esto suceda pronto: es probable que las empresas implementen un enfoque por fases en el que la fuerza laboral se divida entre trabajar en la oficina o desde casa.

De hecho, algunas de las principales empresas de tecnología, como Twitter, han dicho que están abiertas a permitir que su personal trabaje permanentemente desde casa. Facebook predice que más de la mitad de sus empleados trabajarán de forma remota en los próximos 5 a 10 años. El director ejecutivo de Barclays sugiere que poner a 7.000 personas en una oficina podría ser cosa del pasado. Todas estas preguntas y soluciones tendrán repercusiones considerables para los equipos de TI y la gestión de redes.

El desafío para muchas empresas, tanto durante el bloqueo como una vez que los trabajadores comienzan a regresar a la oficina, es cómo administrar y monitorear de manera eficiente una fuerza laboral altamente distribuida.

Un cambio en la forma en que monitoreamos y administramos las redes

Al comienzo del bloqueo, algunas empresas hicieron la transición sin problemas a la FMH, ya que tenían algún tipo de política de la FMH y la infraestructura digital para respaldarla. Sin embargo, hubo muchas otras empresas que no lo hicieron y han tenido que luchar para facilitar la infraestructura y el conocimiento para respaldar el trabajo remoto.

Los equipos de TI han estado bajo una gran presión desde el inicio de Covid-19. Han estado apagando incendios, respondiendo a más solicitudes de ayuda de los empleados de lo habitual, todo mientras intentan garantizar que los servicios y aplicaciones en los que los empleados / clientes confían funcionen de manera óptima.

Las VPN se han convertido en un actor mucho más destacado en la red, proporcionando acceso seguro a las redes de la empresa para millones de trabajadores desde casa. En Park Place, hemos visto a los equipos de TI girar rápidamente para volver a enfocar su atención en monitorear el tráfico de VPN. Los hemos visto configurar paneles de continuidad del negocio, monitorear el ancho de banda e Internet, al mismo tiempo que se aseguran de que sus trabajadores tengan acceso a aplicaciones críticas para el negocio. Hemos visto un gran aumento en el uso de herramientas de videoconferencia y mensajería remota como Microsoft Teams, Zoom, Slack, Skype y Google Hangouts.

Los equipos de TI necesitarán herramientas para ayudarlos a monitorear una fuerza laboral distribuida

A medida que las empresas formulan e inician sus planes de regreso al trabajo, los equipos de TI serán responsables de garantizar que los trabajadores en la oficina aún puedan conectarse y comunicarse de manera efectiva con los trabajadores a domicilio. Además, los trabajadores a domicilio también necesitarán acceso remoto a sus aplicaciones. El soporte deberá respaldar el trabajo local y remoto, y atender las horas de trabajo cada vez más escalonadas.

Si bien la tensión en la VPN puede aliviarse un poco, una fuerza laboral altamente distribuida agrega presión a los equipos de TI de diferentes maneras:

• ¿Cómo podemos garantizar que el rendimiento de las aplicaciones y los servicios sea tan bueno para los trabajadores a domicilio como para los trabajadores de oficina?
• Tanto para los trabajadores domésticos como para los de oficina, ¿cómo podemos prevenir proactivamente problemas de infraestructura y remediarlos rápidamente cuando surgen problemas?
• ¿Cómo nos aseguramos de que nuestra fuerza laboral sea lo más productiva posible para que pueda cumplir los objetivos comerciales?
• ¿Cómo monitoreamos de manera eficiente una fuerza laboral tan variada y distribuida?

Ahora, más que nunca, los equipos de TI dependen de las herramientas de administración de red que pueden ayudarlos a responder estas preguntas.

Por Matt Latham, Gerente senior de productos en Entuity, una empresa de Park Place