Después de años de trabajar silenciosamente en las sombras, mantener las cosas en marcha y apoyar el movimiento gradual hacia la digitalización, la industria del centro de datos ahora se encuentra en el centro de atención. Los gobiernos globales han clasificado los centros de datos como infraestructura crítica: las expectativas nunca han sido tan altas. Los operadores de centros de datos tienen un papel importante que desempeñar en el apoyo a los clientes, desde proveedores de atención médica críticos, hasta videoconferencias, transmisión y servicios de redes sociales, a medida que satisfacen las crecientes demandas de sus clientes en este momento de crisis. También somos una parte esencial de la sólida infraestructura digital que será la base de la "nueva normalidad" una vez que superemos este período de crisis.

Proteger a nuestra gente: mantener nuestros servicios

Hoy, el trabajo número uno es mantener los altos estándares de servicio que nuestros clientes esperan durante la crisis actual. Su infraestructura digital es esencial para su negocio y, a menudo, también para la de sus clientes. Debemos asegurarnos de que sus equipos sean seguros y que los servicios de energía, refrigeración y auxiliares de los que depende no se vean interrumpidos. Debemos hacer esto mientras protegemos a las personas que trabajan para nosotros y con nosotros y hacemos todo lo posible para mitigar la propagación del virus.

Implementamos nuestro Plan de Contingencia Comercial a principios de marzo en respuesta a la pandemia Covid-19 que estableció procedimientos mejorados de seguridad e higiene para proteger a nuestros clientes y comunidades del personal. Estos incluyen equipos segregados, que limitan todas las visitas de negocios, excepto las críticas, a los sitios y hacen cumplir la tarea para el personal siempre que sea posible.

Construyendo la "Nueva Normalidad"

Pero hay más que simplemente capear esta tormenta. La crisis actual está acelerando rápidamente la transformación digital que ya estaba ocurriendo en muchos sectores. Estamos en una era de distanciamiento social que anima a muchos a investigar nuevas formas de trabajar, aprender, consumir y abordar muchos aspectos de su vida cotidiana. Aun cuando las medidas se relajen, parece probable que algunos elementos de distanciamiento social permanezcan vigentes durante algún tiempo. La comunicación y la colaboración mediante servicios como Zoom, Microsoft Teams y Google Hangouts se están volviendo "normales" para el compromiso social y empresarial. A finales de marzo, por ejemplo, Microsoft vio un récord de 2.700 millones de minutos de videollamadas de Teams en un solo día, mientras que Zoom tenía más de 4,84 millones de usuarios diarios solo en los Estados Unidos.

La pregunta es, una vez que la crisis haya pasado, ¿volverá la gente a la "vieja" forma de hacer las cosas? ¿O la conveniencia, la inmediatez y los beneficios de costos de las alternativas digitales se han demostrado de tal manera que se convierten en la nueva normalidad?

Esta transformación digital integral puede ser uno de los impactos duraderos de la pandemia de Covid-19 y generará un cambio significativo en la forma en que administramos la infraestructura digital.

Con muchos servicios digitales que ahora operan continuamente en o por encima de sus niveles de demanda pico habituales, está claro que se necesita más capacidad. Hasta ahora, Internet ha enfrentado el desafío de mayores demandas; la red de comunicaciones, los proveedores de servicios en la nube y las empresas de transmisión, entre otros, han visto grandes picos en el tráfico, pero en su mayoría han hecho frente. Pero si estos niveles se convierten en la norma (la investigación de Gartner muestra que el 74 por ciento del plan del CFO para cambiar a algunos trabajadores previamente basados ​​en la oficina a un trabajo remoto permanente incluso después de que la crisis haya pasado), entonces habrá que planificar rápidamente una capacidad adicional.

La flexibilidad y la rápida escalabilidad también han demostrado ser importantes para satisfacer la creciente demanda. Para muchos, ha demostrado el valor de los enfoques híbridos o primero en la nube y es probable que estos sean impulsados ​​aún más por estas experiencias. Ambos escenarios sugieren una necesidad inmediata de más capacidad de centro de datos y proveedores de ubicación conjunta que puedan entregarlo rápidamente donde sea necesario.

Como resultado de Covid-19, estamos viendo un cambio rápido y permanente hacia una economía más digital que transformará los centros de datos en las fábricas de la 4ta Revolución Industrial. Se convertirán en los motores del crecimiento, y el acceso a las habilidades, conectividad, computación y almacenamiento que ofrecen será la diferencia entre sobrevivir y prosperar para todo tipo de negocios. Como en revoluciones industriales anteriores, tendrá sentido que las empresas subcontraten el mantenimiento, la gestión y la seguridad de estos activos vitales a especialistas y se beneficien de las economías de escala que pueden proporcionar.

La revolución sostenible

La diferencia importante en esta nueva revolución digital es que la oportunidad es hacer todo esto de manera sostenible para proteger el planeta. Los centros de datos ya consumen grandes cantidades de energía, y el crecimiento posterior a la pandemia lo multiplicará aún más. Pero los diseños más nuevos, las tecnologías innovadoras y el suministro de electricidad de fuentes 100 por ciento renovables y sin carbono mitigarán este impacto. Como los centros de datos son reconocidos como los fundamentos esenciales de la economía global, el escrutinio público, político y regulatorio garantizará que cumplan con los estándares ecológicos más estrictos. Los mejores apoyarán los servicios digitales que no solo son mucho menos intensivos en carbono que las actividades que reemplazan, sino que también están cerca de los contribuyentes netos de carbono.

La sostenibilidad no es simplemente un mensaje; Debe ser fundamental para las operaciones y la misión de la empresa en general. Hemos estado utilizando energía renovable desde 2004 y hemos invertido en innovaciones que reducen la huella de carbono de nuestras instalaciones y contribuyen a comunidades más sostenibles. En 2016, nuestra propia investigación mostró que el desempeño ambiental era el fondo de la lista de consideraciones de compra. Dos años más tarde se había convertido en la cuarta consideración más importante. Ahora no es el momento de facilitar este progreso, de hecho, las circunstancias de hoy brindan la oportunidad de garantizar que siga siendo el principal de la agenda.

Las personas, los gobiernos y las organizaciones de todo el mundo ya han demostrado que con ingenio, perseverancia y flexibilidad superaremos esta crisis. Todos los días se toman decisiones difíciles y se realizan grandes cambios a medida que luchamos contra la pandemia, y esto ha llevado a algunos cambios significativos hacia un mundo más digital. En la industria del centro de datos nos sentimos honrados de encontrarnos en el centro de la respuesta global frente al Covid-19 y estamos comprometidos a cumplir con nuestro estatus como infraestructura crítica.

Como industria, somos conscientes de que un mundo digital emergente dependerá de nosotros como nunca antes. Significará un perfil más alto, más escrutinio y exigirá más transparencia de nuestras instalaciones, prácticas y personal. Esto significa innovación continua en tecnología y diseño, escuchando y asesorando a los clientes para crear las soluciones más sostenibles y, cada vez más, para comunicarse, educar y construir entendimiento sobre la gestión eficiente de los recursos de datos. La "Nueva Normalidad" debería ser digital y sostenible, pero exige más que simplemente mantener nuestro estado actual. Necesitamos ser proactivos al hacer los cambios que necesitamos para entregar este nuevo mundo emocionante. Damos la bienvenida a esta nueva responsabilidad y estamos listos para ella mientras miramos lo que viene después.

Por Fredrik Jansson, Director de estrategia y marketing / comunicaciones en DigiPlex