Tener un plan de contingencia en caso de interrupciones operativas imprevistas es un buen negocio. Ya sea para hacer frente a la pandemia actual de Covid-19 o en previsión de un posible desastre natural, las organizaciones deben ser muy conscientes de las ramificaciones que estas crisis pueden tener en su fuerza laboral. Como tal, los planes de continuidad deben cubrir la tecnología necesaria para mantener a flote las operaciones comerciales, así como el aspecto humano, asegurando que los empleados estén capacitados en el uso de tecnologías de trabajo remoto.
Sin embargo, la capacidad de ejecutar y coordinar una fuerza de trabajo remota en toda regla es un desafío. Asegurar que toda la fuerza de trabajo remota esté completamente respaldada puede ser un desafío mayor de lo esperado inicialmente. Con la pandemia de Covid-19, la forma en que muchos de nosotros llevamos a cabo nuestro trabajo diario se ha invertido. La inesperada necesidad de que los empleados trabajen de forma remota ha ejercido una enorme presión sobre muchas empresas y ha provocado agujeros en las estrategias de respaldo en todas las industrias. Si bien muchas empresas se han preparado diligentemente para las amenazas cibernéticas y los ataques de ransomware, para muchas, el impacto de la pandemia en su fuerza laboral fue inesperado.
Entonces, ¿cómo pueden las empresas proteger tanto a su fuerza de trabajo remota como a los valiosos datos que se producen? Y, lo que es más importante, ¿cómo pueden los líderes de TI justificar la inversión requerida para su C-suite?
Conoce tu presupuesto y mercado
Comprender las limitaciones presupuestarias es clave. Una pregunta que las empresas suelen hacer es "¿Cuánto debería gastar en continuidad empresarial, almacenamiento de copias de seguridad y recuperación ante desastres?" La respuesta no es sencilla. Las empresas deben analizar cómo se compara su presupuesto de almacenamiento proyectado con el de sus pares de la industria, y por qué se deben invertir fondos para prevenir o mitigar problemas más adelante. También necesitan comprender la gama de opciones de almacenamiento disponibles y sus costos asociados para determinar los mejores medios de almacenamiento de respaldo de datos de acuerdo con las necesidades de su organización y del cliente.
A continuación, se ofrece una descripción general de los beneficios y los inconvenientes de cada uno:
- Almacenamiento en la nube pública: puede manejar grandes volúmenes de datos debido a su escalabilidad. Sin embargo, la recuperación de datos puede llevar mucho tiempo y la salida puede resultar costosa. Cuando se tienen en cuenta las tarifas poco claras u ocultas y el retraso de la red, el almacenamiento en la nube puede ser una solución muy costosa cuando una empresa necesita recuperar sus datos.
- Unidades de disco duro (HDD) o unidades de estado sólido (SSD): ambas ofrecen alta capacidad y rendimiento rápido con un tiempo de recuperación rápido. Sin embargo, el almacenamiento en disco es susceptible a los piratas informáticos y a la corrupción de malware o ransomware ya que los discos están conectados a una red. Además, las matrices de discos de alto rendimiento son costosas en comparación con otras opciones de almacenamiento, y los costos asociados con la administración y el mantenimiento de los equipos, el espacio del centro de datos y la energía y la refrigeración pueden sumarse rápidamente.
- Almacenamiento de objetos en las instalaciones: esta es una de las opciones de almacenamiento más flexibles, con una escalabilidad casi ilimitada y un costo minimizado cuando los datos se distribuyen en diferentes nodos. La información se guarda como objetos, lo que resulta ideal para grandes conjuntos de datos no estructurados. Sin embargo, dado que se necesita una infraestructura local para respaldar el almacén de objetos, es posible que no sea adecuada para las pequeñas y medianas empresas.
- Cinta magnética: promocionada como un medio de almacenamiento ideal para copias de seguridad y archivo de datos y también como la opción más asequible. Los datos se almacenan en cintas que se guardan en una instalación segura y no están conectadas a una red, manteniéndolos fuera del alcance de los piratas informáticos y el malware. Sin embargo, los inconvenientes incluyen un tiempo de recuperación lento, una escasez de personal de TI capacitado con experiencia en tecnología de cintas y la necesidad de un manejo humano de la cinta.
Declare los hechos y desconéctese de las alarmas
Hoy se habla mucho en los medios de comunicación sobre los pros y los contras de trabajar desde casa. Ya sean planificadas o no, las interrupciones comerciales que no se gestionan de manera eficaz tienen un alto costo para la empresa. La pérdida de ingresos, las oportunidades comerciales perdidas y las relaciones con los socios interrumpidas pueden tener un impacto financiero devastador.
Nos topamos con una crisis nunca antes vista y de la que aún no hemos salido. La crisis tomó por sorpresa a la mayoría de los administradores de TI y se arrastró directamente a sus centros de datos. La mayoría de los empleados tuvieron que trabajar de forma remota, desviando las herramientas y los procesos finamente ajustados. Los gerentes de TI tenían que asegurarse de que las computadoras portátiles asignadas a los empleados fueran seguras y que todos los puntos finales y los datos de la empresa que dejaban la comodidad y la seguridad de sus cuatro paredes estuvieran protegidos. La seguridad y la protección de datos encabezan la lista de prioridades y procedimientos a implementar.
Los líderes de TI deben ser conscientes de los problemas relevantes y presentarlos, así como excluir la información y la jerga irrelevantes que existen. Deben estar preparados para responder preguntas relacionadas con ejemplos recientes de fallas de almacenamiento en las noticias o en organizaciones similares. Deben aconsejar a sus colegas que sean proactivos para ayudar a los departamentos a identificar los puntos débiles del almacenamiento o las mejores plataformas para que los equipos colaboren. Los empleados deben hablar periódicamente con sus líderes empresariales y equipos de alta dirección, y viceversa, para asegurarse de que las tareas aún se estén cumpliendo. Con eso, los líderes de TI pueden tener una mejor idea de lo que su organización requiere en términos de proteger sus datos y garantizar la continuidad del negocio.
Justificarse ante la C-suite
Comprender las diferentes tecnologías que son esenciales para lograr la seguridad y la resistencia de una infraestructura de TI moderna y eficiente es el primer paso. El segundo es justificar la inversión a los ejecutivos de nivel C, ya sea el CEO, CTO o CFO. Los directores financieros, en particular, ahora están evaluando proyectos a través de la lente del valor y la optimización de costos, ya sea que estén buscando una transformación digital o un cambio a un plan posterior a la crisis.
Los proveedores de tecnología pueden ayudar a las organizaciones a comprender el valor exacto de la solución que están considerando adoptar, así como ayudar a justificar los costos involucrados. Pueden proporcionar una visión clara de la información de ROI y TCO que los ejecutivos de nivel C necesitarán para tomar una decisión. También deberían poder dar una imagen clara del valor de su solución mejor que nadie y tener estudios de casos de cómo han ayudado a otras organizaciones a resolver problemas similares. Los líderes de TI pueden utilizar las herramientas disponibles con su proveedor para elaborar su propio análisis y convencer al C-suite.