La conectividad de los dispositivos está cambiando las comunicaciones interpersonales, y puede causar conflictos imprevistos entre los trabajadores remotos e internos, dice la Dra. Julie Albright, oradora habitual en las conferencias de la DCD sobre el tema de la infraestructura sostenible.
Basada en la investigación de su próximo libro sobre el impacto de los nativos digitales en la sociedad y la fuerza laboral, la socióloga especializada en cultura digital destacó los valores y comportamientos cambiantes de una nueva generación de trabajadores que crecieron como "nativos digitales".
Nativos digitales
Si bien el término nativo digital no es nuevo, Albright diferencia entre lo que ella denomina "inmigrantes digitales" en lugar de nativos digitales genuinos. Si bien se puede decir que la primera se ha ido formando en Internet a lo largo de los, hoy en día ha surgido una nueva generación en un mundo donde la movilidad siempre ha sido un hecho, ya sea en forma de tablets, teléfonos inteligentes u otros dispositivos móviles.
“Estos dispositivos se están introduciendo desde la infancia, lo que ha significado un cambio en los comportamientos y valores. Solo con el tiempo veremos el impacto que supondrá introducirlo a tan temprana edad.” dijo.
Un resultado de la exposición generalizada es el comportamiento que se ha "optimizado cada vez más" para los dispositivos digitales. Albright señaló que las aplicaciones de mensajería y las redes sociales ya están modificando los comportamientos en términos de cómo nos presentamos en línea para brindar las mejores y mejores impresiones a amigos y seguidores.
Irónicamente, algunos de los principales ejecutivos de las empresas de tecnología envían a sus hijos a escuelas privadas donde el uso de dispositivos digitales se mantiene al mínimo, dice Albright. Por otro lado, los niños de familias de bajos ingresos están más expuestos que nunca a pasar más tiempo frente a los dispositivos. Advirtió que esto podría culminar en un nuevo tipo de división digital en términos de la cantidad de tiempo de pantalla que se permite a los niños.
Un pueblo sin ataduras
A medida que estos nativos digitales expertos en dispositivos ingresan en el mundo laboral, muchos no solo quieren trabajar de forma remota, sino que sienten que tienen derecho a hacerlo. Sin embargo, esto puede causar problemas al establecer la cohesión del equipo de equipos mixtos de trabajadores internos y remotos: "Las personas que trabajan juntas crean vínculos más estrechos y las personas que no están allí pueden terminar siendo excluidas".
También puede ser más difícil determinar la productividad con trabajadores remotos. Si bien quienes trabajan de forma remota pueden pensar que son más productivos, la productividad real variará según las personas. La comunicación será más difícil, dada la mayor propensión a las conversaciones en línea, en comparación con las conversaciones cara a cara.
“Está causando nuevos conflictos o nuevos desafíos para los gerentes. Por un lado, quieren que los empleados sean felices. "Si los jóvenes nativos digitales no pueden trabajar de forma remota o más flexible, pueden buscar otro lugar de trabajo que les permita hacerlo", dijo.
“En este momento, existe un abanico claramente marcado, desde IBM llevando a todos a la oficina, hasta otras fuerzas de trabajo que permiten a sus empleados trabajar de forma totalmente remota. Hay un espectro completo de enfocar la forma de trabajar en remoto en este momento, que todavía se está tratando de resolver”.
Problemas y oportunidades
Para los nativos digitales que trabajan desde un centro turístico en una playa de Bali o que viajan de un lugar a otro, la investigación de Albright sugiere que puede haber un precio que pagar: "Si se está constantemente en movimiento, las personas se sienten sin ataduras. Sin ataduras con su comunidad laboral, las relaciones no son necesariamente tan estrechas como deberían ser".
La falta de arraigo también puede crear consecuencias no deseadas en forma de inestabilidad mental y física en algunos trabajadores, dijo. “A veces, los trabajadores dicen que intentan iniciar una relación con alguien, pero se dan cuenta de que solo duran dos semanas. De repente, se vuelve más difícil formar cualquier tipo de relación romántica; Es más difícil establecer lazos personales con otras personas".
Esto no quiere decir que los teléfonos inteligentes y los dispositivos conectados sean malos. De hecho, Albright dice que la conectividad digital está abriendo las puertas al trabajo independientemente de la ubicación física en el mundo, y ofrece más oportunidades que nunca para quienes se encuentran tanto en países desarrollados como en vías de desarrollo.
“Hay sitios web que permiten a las personas hacer cosas desde casa. Esto está permitiendo a algunas personas obtener un segundo ingreso o alquilar una habitación en Airbnb. Ahora las personas pueden generar ingresos de cosas que antes no estaban disponibles", dijo.
Las Startups, en principio, también pueden operar de forma más sencilla contratando trabajadores remotos, mientras que los empleados de negocios tradicionales pueden colaborar y trabajar sin los altos costes que supone alquilar una oficina o área de trabajo. Lo cual puede suponer una liberación de recursos para desarrollar su negocio más deprisa.
Alcanzando el bienestar
Si bien no existe una solución directa para abordar los desafíos que enfrentan los nativos digitales, Albright sugirió que se debe prestar más atención a su bienestar.
“Aunque no es el rol tradicional de la fuerza laboral proporcionar anclaje y estabilidad para sus trabajadores, es posible que tengamos que volver a imaginar el rol dentro de un lugar de trabajo.”
“Yo aconsejaría a estas personas que conecten con su cuerpo haciendo ejercicio, saliendo, disfrutando de la naturaleza sin dispositivos. O conectar con personas que no estén utilizando sus dispositivos, como durante la cena. Hacer algunas conexiones reales con la gente", dijo. “No se trata de no usar dispositivos, sino de lo que yo consideraría higiene digital. La idea de equilibrar el tiempo en dispositivos con dispositivos de tiempo libre. Para que estemos mental y físicamente más sanos".
"Carga tus dispositivos fuera del dormitorio. Puedes dormir toda la noche sin la distracción de estar revisando el teléfono. Duerme mejor y estarás mejor emocionalmente, porque no tendrás que preocuparte por cosas que te afectan por culpa de la falta de sueño”.