El mundo laboral ha cambiado drásticamente. Hoy, encuesta tras encuesta muestra que los trabajadores quieren un modelo de trabajo híbrido. Pero, ¿Cómo es el lugar de trabajo del futuro y cómo pueden las organizaciones crear un viaje de transformación digital que se ajuste al nuevo paradigma?
Si bien la idea de un lugar de trabajo digital ha estado tomando forma durante varios años, el comienzo de la pandemia aceleró la tendencia en la que fuimos testigos de más de tres años de transformación digital en solo tres meses. Las organizaciones de todo el mundo están tratando de ajustar su entorno de trabajo híbrido. Hacerlo a menudo requiere una transición más rápida a un lugar de trabajo digital, de modo que todos los empleados tengan la misma experiencia, independientemente de si trabajan desde la oficina, en casa o mientras viajan.
En este panorama cambiante, puede ser difícil para las organizaciones mantenerse al día y crear un lugar de trabajo digital que satisfaga las necesidades de sus empresas y empleados.
Desafíos híbridos
Al principio, las herramientas y los sistemas de trabajo remoto adoptados apresuradamente no se integraron correctamente. Esto abrió la puerta a malos actores y los ciberataques aumentaron considerablemente. Más de siete de cada 10 empleados necesitan acceder, compartir y recibir datos confidenciales de los clientes en su trabajo diario, sin embargo, uno de cada cuatro trabajadores a domicilio afirma que "rara vez o nunca" considera la protección de datos al compartir información.
En lugar de realizar un trabajo estratégico de alto nivel que permita a la organización seguir el ritmo de los cambios, constantemente se recurre al personal experimentado para combatir los problemas de seguridad.
Incluso si los equipos de TI ahora tienen la seguridad remota bajo control, quedan muchos problemas en el proceso de transformación digital. Demasiados proyectos de transformación digital fracasan por completo o no logran los objetivos del proceso.
Dos de las principales razones del fracaso son los objetivos poco claros de la alta dirección y los recursos inadecuados para escalar los proyectos. No puede lanzarse a un viaje de transformación digital y esperar que solucione todos sus problemas. La transformación exitosa depende de seguir un proceso, que comienza con la planificación estratégica, el establecimiento de bases sólidas y luego la construcción de nuevas capacidades y formas de trabajo que permitan que la empresa crezca y logre su visión del éxito.
Entendiéndolo
Cualquier organización que se embarque en la transformación digital debe realizar un "chequeo de salud" como primer paso. Evalúe dónde se encuentra y qué sistemas, plataformas y aplicaciones tiene. Después, piense hacia dónde se dirige su negocio y si su infraestructura de TI actual puede llevarlo hasta allí. Identifique brechas, esfuerzos duplicados y lo que podría hacer de manera diferente para lograr un mejor resultado. Con la inteligencia adecuada, se vuelve mucho más fácil identificar las oportunidades para optimizar su infraestructura de TI, que tiene el potencial de tener un gran impacto en su negocio.
Los beneficios de un plan sólido de transformación digital son de gran alcance, pero dos beneficios que experimentará casi de inmediato son costos reducidos y un mejor enfoque en la dirección estratégica. El dimensionamiento adecuado de su infraestructura, la eliminación de tecnologías que no necesita y la consolidación de proveedores tendrán un impacto en el resultado final. Después, el uso de tecnología para automatizar procesos liberará talento para enfocarse en iniciativas estratégicas y permitir el crecimiento.
Por supuesto, esta evaluación aparentemente sencilla, sin mencionar la implementación de la misma, puede ser una tarea inmensa. Considere obtener ayuda de un experto. La mayoría de las organizaciones en este momento tienen una expansión descontrolada de aplicaciones y una deuda tecnológica debido a las medidas adoptadas apresuradamente durante la pandemia, así como a problemas de sistemas heredados que retrasan su viaje a la nube. Si no se toma el tiempo para integrar correctamente los nuevos sistemas en su entorno existente, o no presenta su funcionalidad completa a los empleados, no obtendrá un buen retorno de su inversión.
Microsoft 365 es un gran ejemplo: según una investigación de Forrester, el ROI debería estar en la región del 163 por ciento durante tres años, con más de la mitad proveniente de la automatización de usuarios comerciales y mejoras de procesos. Sin embargo, muchas organizaciones no lograrán esto porque adoptaron esta aplicación a toda prisa antes de darse cuenta de que la configuración y la optimización requerirían mucho trabajo. Además de eso, muchas organizaciones enfrentan una escasez de habilidades en este momento. Los expertos externos con habilidades relevantes y actualizadas pueden garantizar que se logre el ROI, hacer que el proceso sea mucho más fluido y hacer que los cambios se mantengan.