A empresa argentina de energia Edenor completou sua migração para a nuvem.
Toda a arquitetura de dados da empresa agora é baseada em nuvem e a Edenor usa as plataformas de nuvem Amazon Web Services (AWS) e Azure da Microsoft, informou o BNamericas.
O projeto de migração durou dois anos e permitiu que a Edenor condensasse dados isolados que foram replicados em um único repositório.
A empresa utiliza serviços de nuvem pública da AWS de sua região dos EUA para a “continuidade do negócio” e seus sistemas de recuperação de desastres. A nuvem Azure da Microsoft é usada para serviços de escritório.
Embora a arquitetura de dados da Edenor tenha sido migrada, a empresa de eletricidade ainda usa Data Centers locais para operações de rede. Ela tem sistemas SAP em uma nuvem local que planeja migrar para a AWS ainda este ano.
“É um projeto fundamental porque nos permite criar as bases para ser uma empresa orientada por dados e ser capaz de aplicar todas as tecnologias de learning machine, modelos preditivos, análises avançadas e processar grandes volumes de informações que, de outra forma, não teria sido possível”, disse Diego Hernán Poggetti, diretor de tecnologia e telecomunicações da Edenor, ao site BNamericas.
Além disso, a empresa está procurando integrar uma IA mais generativa em suas operações.
A empresa começou a testar o GenAI como uma evolução de seu trabalho com learning machine para problemas como fraude, cobrança de dívidas e pagamentos atrasados. A Edenor planeja continuar usando a tecnologia para analisar as emoções dos clientes a partir de conversas em contact centers.
“Hoje em dia fazemos pesquisas, olhamos as ligações que eles fazem, por que essas ligações são feitas, então a única coisa que a IA fará neste caso é tornar o processo muito mais eficiente”, disse Poggetti.
A IA também será usada internamente para tarefas repetitivas.
A Edenor está atualmente no processo de implementação de medidores inteligentes em sua rede para ajudar a reduzir a frequência e a duração dos cortes. Atualmente, a Edenor atende cerca de três milhões de clientes na Argentina.
Em novembro de 2023, a Utility Week informou que a Edenor estava usando a tecnologia de computação em nuvem da Red Hat para fornecer dados de desempenho em tempo real e evitar interrupções na rede. Essa parceria já existia há três anos.
