Existen numerosas oportunidades laborales en el sector del Data Center, sin embargo, hay una escasez de profesionales capacitados para ocupar dichos puestos. ¿Qué estrategias pueden implementarse para atraer y capacitar a los jóvenes y así asegurar su participación en el crecimiento de esta próspera industria?

Especialistas discutieron la temática, este último martes (13), en el panel “Capacitación: ¿Cuáles son las habilidades que los profesionales del Data Center necesitan desarrollar a día de hoy?”, del broadcast gratuito DCD>Academy: Talento y Formación. Para asistir al evento on demand, es necesario hacer clic aquí.

Participaron en el panel: Víctor Segura, Sales Director Iberia & Latam de DCD>Academy; Francesco Florio, Strategic Sourcing Team Lead - Diversity Project Manager de Equinix; Alexandre Kontoyanis, presidente de ASHRAE Brasil Chapter; Fabiano Azevedo, Gerente de Servicios Senior de Vertiv; y Hilda Patricia Escobar, Coordinadora de Calidad y Formación de HostDime.

“El sector del Data Center es un mercado que en los escenarios más pesimistas, como el de la pandemia, seguirá creciendo. No sé si alguien piensa en alguna situación que pudiera pasar que diminuyese el número de centros de datos. La pregunta es: ¿Cuánto van a crecer los Data Centers?. En Latinoamérica, el pronóstico de crecimiento es de 7% a 9% al año hasta 2028. Entonces, no faltará trabajo”, afirmó Alexandre Kontoyanis en el panel.

De acuerdo con Kontoyanis, las metodologías de enseñanza en las universidades son, muchas veces, orientadas a formar investigadores, algo muy importante, pero no para el mercado. “Muchas veces, en conferencias, la primera pregunta de los estudiantes es: ¿Qué es un Data Center?. Para nosotros esta es una pregunta muy básica, pero compleja para una persona que nunca ha estado en uno. Cuando sumamos esto a una industria compleja como la nuestra, este gap se vuelve más evidente y critico. Por supuesto que una buena base es fundamental, pero no basta”.

Despertar el interés de los estudiantes, brindar una educación sobre la industria y proporcionar herramientas que les permitan incursionar en ella son aspectos fundamentales identificados por Kontoyanis para abordar la escasez de profesionales en el sector. “A la velocidad que estamos creciendo, la escasez de profesionales está aumentando”, dijo.

Durante el broadcast, Víctor Segura también destacó las ventajas de adentrarse en el sector. “Hay muchas oportunidades laborales en la industria del Data Center, tanto en el diseño y la construcción como en la gestión y operación. El segmento sigue creciendo. También es un mercado donde la remuneración y los beneficios son bastante altos con respecto a otros sectores, seguramente también por la falta de profesionales cualificados”, afirmó.

Víctor señala que en el mundo del Data Center hay que estar continuamente formándose, ya que las tecnologías avanzan constantemente. “Cada día este profesional va a encontrar algún reto y tendrá que superarlo. Los centros de datos posibilitan la economía digital global, desde el consumo de aplicaciones como WhatsApp o de streaming como Netflix, internet en general y nuevas tecnologías como el metaverso. Todo está respaldado por infraestructuras de misión crítica como los Data Centers”, explicó.

¿Cómo adentrarse en el sector de los centros de datos?

Otro punto importante, señalado por Víctor, es que la industria está experimentando un crecimiento acelerado en este último año, lo que lleva a la aparición de nuevas tecnologías, prácticas y requisitos laborales que no están cubiertos en los programas educativos tradicionales porque las universidades no pueden moverse a la rapidez en que se están produciendo en este sector tan dinámico.

“Tecnologías como la virtualización, el edge computing, prácticas de diseño y operación de centros de datos no están contempladas en los programas de estudio tradicionales. Algunas universidades han empezado a poner foco en nuestro sector y están creando entidades de formación especializadas”, dice Víctor.

Él destaca la colaboración entre DCD>Academy y otras instituciones- “En DCD>Academy estamos trabajando con la UNAM en México y también contactando a otras universidades para crear programas de especialización de Data Centers”.

“Además”, - continúa Víctor - “otras iniciativas que estamos llevando a cabo son las becas en España con la asociación SPAINDC. Son becas que ofrecen una formación básica sobre cómo funciona el sector y prácticas remuneradas en la industria. De igual forma, estamos avanzando con la Asociación Mexicana de Data Centers y algunas asociaciones en Brasil. Este tipo de iniciativa ayuda a reducir la brecha de profesionales”, concluyó.

Francesco Florio explicó sobre los perfiles de los trabajadores de los centros de datos. “Podemos dividir el perfil en dos ramas. Hay los técnicos que se ocupan de la instalación de los servidores, que son los técnicos del Data Center, y también los técnicos de mantenimiento de facilities que se ocupan de la manutención y de toda la plataforma. Para el perfil de técnico de Data Center no hace falta ser ingeniero, valoramos una Formación Profesional en electricidad y mantenimiento industrial, por ejemplo, y un buen conocimiento del inglés porque estamos en un contexto multinacional. Además, es importante una buena actitud y buena voluntad”, dijo.

“Para el puesto de técnico de mantenimiento”, - continuó Francesco, “pedimos una Formación Profesional de técnico en electricidad, mantenimiento industrial, y experiencia mínima de dos años en un sector industrial, así como el conocimiento de toda la maquinaria de un Data Center (electricidad, aire acondicionado, control de seguridad y alarmes, por ejemplo). Nosotros, las empresas, también podemos formar a la gente. Hay que tener la paciencia de encontrar a las personas y capacitarlas para que sean futuros profesionales. Este es el consejo que puedo dar a una persona joven que acaba de salir de la universidad y quiere entrar en el mundo del Data Center. No es difícil, aplicas, y estoy seguro de que conseguirás una entrevista”.

Perfiles profesionales

En el evento online, Francesco Florio también señaló la inclusión y la diversidad en el sector. “La industria del Data Center es joven. Tiene una mentalidad más abierta, en comparación a mercados más antiguos. Todo lo que quiere decir inclusión y diversidad llevamos en la sangre. Hay algunos perfiles técnicos donde no hace falta una gran experiencia. Para acceder, nosotros como colocation, pedimos un perfil que es bastante sencillo. Acceder a una empresa tan tecnológica como la del Data Center no siempre hace falta un perfil tan complicado”, aseguró.

También apasionado por el sector, Fabiano Azevedo lleva 27 años trabajando con Data Centers. Según él, este segmento es ideal para aquellos a quienes les apasiona la tecnología, la innovación y los desafíos.

“Hablando de empleabilidad dentro del contexto global actualmente, vivimos en el momento de la digitalización de la sociedad. Los datos son muy importantes. No se puede vivir sin un Data Center soportando todo”, destacó.

Para Azevedo, es importante desarrollar una cultura de alta performance para adentrarse en el mercado. “Hay que tener el hábito de hacer un análisis de riesgo todo el tiempo, entender la necesidad de redundancia, de planes de contingencia y un equipo muy condicionado técnicamente. Existe una variedad muy grande de profesiones, incluyendo las del mercado de IT, ingeniería eléctrica, mecánica, de refrigeración y automatización”.

Otro punto importante, de acuerdo con Azevedo, es la actitud. “La gente debe estar motivada a estudiar y a avanzar, si un profesional no hace bien su trabajo puede generar un riesgo e impactar un negocio de misión crítica. Los prejuicios son incalculables en un downtime. Por esto, cuando hablo de la operación del Data Center, también es fundamental que el profesional desarrolle un buen control emocional para lidiar con situaciones críticas”.

Formación continúa

Como coordinadora de Calidad y Formación de HostDime Colombia, Hilda Patricia Escobar destacó la importancia de la formación continúa para los trabajadores.

“Cuando uno piensa en cómo se opera un Data Center, no solamente hay que considerar los campos disciplinares como las ingenierías, las instalaciones eléctricas, la climatización, seguridad y comunicaciones, sino que también hay que pensar en cómo se administra un centro de datos. Si hablamos en materia de administración, existen las carreras profesionales de administración. Pero estos profesionales deben tener una formación continúa que les permitan entrar en otros campos, como la logística”, explicó Hilda.

Ella añadió: “Gran parte de esta formación viene de la pasión que uno siente por este centro de datos. No basta con el conocimiento de las universidades, hay que profundizar y tener una formación continua, ya sea por iniciativa propia o por medio de las instituciones”.

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