La escasez de habilidades en el sector de los centros de datos ha sido bien documentada durante casi una década. De hecho, un informe publicado por Gartner en 2016 encontró que el 80 por ciento de las empresas esperaban que su crecimiento se detuviera debido a la falta de nuevas habilidades en el centro de datos, y el McKinsey Global Institute predijo una escasez global de 1,5 millones de gerentes de centros de datos calificados.
Los centros de datos se han convertido en el corazón palpitante de la economía digital global, y aunque el crecimiento de la industria se ha acelerado rápidamente, la pregunta sigue siendo: ¿hemos hecho lo suficiente para alentar a nuevos profesionales en el sector? La respuesta corta es que no.
La investigación detallada dentro de la Encuesta anual de centros de datos de Uptime Institute 2021 estima que los requisitos de personal crecerán a nivel mundial de aproximadamente 2,0 millones de equivalentes a tiempo completo en 2019 a casi 2,3 millones en 2025.
Sin embargo, lo que es más preocupante es que el 47 por ciento de las empresas de centros de datos parecen tener dificultades para encontrar candidatos cualificados para los puestos vacantes.
Entonces, mientras proliferan las demandas globales de transformación digital e infraestructura de misión crítica, la brecha de habilidades que afecta al sector crece cada vez más. Atraer y retener talento dentro de la industria ahora está alcanzando una masa crítica, por lo tanto, ¿Qué puede hacer nuestra industria para abordar este asunto?
Abordar la falta de diversidad
Una de las primeras áreas que nuestra industria debe abordar es la diversidad y la inclusión (D&I), especialmente en un sector dominado por profesionales masculinos. El mismo informe de Uptime encontró que, desde una perspectiva de diversidad, la intención siguió superando a la acción, con solo el cinco por ciento de los operadores informando que "alrededor de la mitad" del personal de su centro de datos eran mujeres.
Además, desde que Uptime comenzó a rastrear la diversidad del sector en 2018, la demografía de género de la industria no ha cambiado sustancialmente, y más de las tres cuartas partes de los encuestados informan que su fuerza laboral está compuesta por alrededor del 10 por ciento de mujeres, o menos.
Estas cifras presentan un aspecto sombrío de nuestra industria, especialmente una que está impulsada por inversiones, fusiones y adquisiciones (M&A) y crecimiento. Como industria, debemos impulsar el desarrollo de un grupo de talentos más amplio e involucrar, empoderar y alentar a más candidatas a unirse y preparar el sector para el futuro.
Sin embargo, esta es un área en la que Schneider Electric lidera con el ejemplo y, a través de nuestros compromisos con la sustentabilidad y la diversidad, estamos creando un entorno inclusivo para la próxima generación de mujeres profesionales. Nuestro objetivo es garantizar que las mujeres representen el 50% de todas las nuevas contrataciones, el 40% de todos los gerentes de primera línea y el 30% de los puestos de liderazgo sénior en nuestra organización para 2025.
A través de esta visión, creemos que podemos adquirir diferentes habilidades y perspectivas, atraer nuevos talentos y proporcionar una amplia gama de candidatos para ayudar a impulsar un cambio sostenible dentro de las industrias de centros de datos y administración de energía.
Conviértase en un mayor defensor de STEM
Otro medio clave para abordar la escasez es alentar a los jóvenes profesionales a considerar carreras en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas ( STEM ). Aquí es fundamental generar conciencia entre la próxima generación desde una edad temprana, principalmente para que comprendan la importancia del sector y lo consideren como una carrera valiosa.
Sin embargo, STEM no se limita solo a las matemáticas y la ingeniería, y los ejemplos clave de roles comerciales que pueden aprovechar sus habilidades incluyen desarrollo de productos y marketing; diseño de soluciones y arquitectos; planificación estratégica y gestión de proyectos; ingeniería mecánica y eléctrica (M&E); y desarrollo de negocios y Emprendimiento.
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Se ha dicho antes. Digámoslo de nuevo
Además, se ha descubierto que promover la educación STEM desde una edad temprana crea un grupo diverso de talentos en todos los niveles, lo que probablemente ayude a atraer a más profesionales a la industria y fomente el crecimiento de sus futuros líderes.
Otra ruta para cerrar la brecha de habilidades es a través de programas de posgrado, y al colaborar más estrechamente con las universidades podemos capacitar a la próxima generación de profesionales de centros de datos para que sigan carreras impulsadas por un propósito en nuestro sector.
Hoy en día, la industria sustenta algunas de las empresas más importantes e influyentes del mundo, desde plataformas de redes sociales globales y gigantes de Internet hasta organizaciones de servicios financieros, ciencias de la vida y de investigación farmacéutica. Cada uno de estos negocios ha establecido una base digital sólida dentro de la industria y depende de su infraestructura de misión crítica, presentando una carrera gratificante para cualquier nuevo defensor de la industria.
Reevaluar las habilidades requeridas para ingresar al sector y retener la fuerza laboral
Hoy en día hay muchas personas expertas que poseen habilidades que se pueden capacitar en la industria. En Schneider Electric, creemos que debemos reevaluar el criterio para ingresar al sector y considerar candidatos que hayan desarrollado competencias básicas que puedan traducirse en un aprendizaje rápido.
Al ampliar la red de reclutamiento a través de habilidades cruzadas y mirar fuera del sector, podemos identificar candidatos que tengan experiencia comparable y cerrar la brecha de habilidades.
Uptime informa que la retención del personal es otro desafío clave, y uno que debería ser un enfoque clave para nuestra industria. La tutoría y el desarrollo desde dentro siguen siendo esenciales, y creemos que es esencial reconocer tanto el valor como el potencial de nuestra gente.
Durante la pandemia, por ejemplo, los profesionales de nuestro sector fueron nombrados trabajadores clave y los centros de datos se convirtieron en fundamentales para todas las facetas de la economía digital.
Con más profesionales capacitados que abandonan nuestro sector para unirse a otras industrias, nunca ha habido un momento más importante para nosotros para centrarnos en la tutoría y crear oportunidades de desarrollo, lo que será vital para retener al personal dentro del sector.
Como industria, podemos ir un paso más allá y adoptar aprendizajes clave de otros sectores, especialmente aquellos relacionados con el trabajo remoto e híbrido.
Al considerar las motivaciones de los nuevos candidatos, que podrían incluir horarios flexibles para profesionales con familias jóvenes, reducir las horas de viaje o promover el trabajo híbrido, podemos hacer mucho para retener el talento y comenzar a cerrar la brecha de talento para las generaciones venideras.
Educar desde dentro
Finalmente, el acceso a la educación continua, incluidos los programas de desarrollo profesional acreditados por CPD y diversas rutas de capacitación, es fundamental.
Como tal, Schneider Electric ha creado una plataforma de educación profesional, denominada 'Universidad de Schneider Electric', que ofrece acceso gratuito a la educación agnóstica del proveedor para ayudar a capacitar y mejorar las habilidades de la próxima generación de profesionales de centros de datos.
Anteriormente conocida como la 'Universidad del centro de datos' de APC, la plataforma ha evolucionado para ofrecer más de 200 cursos de centros de datos, eficiencia energética y sostenibilidad, y hasta la fecha ha impartido más de 1 000 000 de cursos a más de 650 000 usuarios en todo el mundo.
Además, al estar diseñado específicamente como una plataforma de educación acreditada por CPD, independiente del proveedor, cuenta con el reconocimiento de numerosos asociados de la industria global, incluidos Engineers Ireland, la Asociación de Contratistas Eléctricos (ECA) y BICSI.
De manera crucial, a través de programas como la Universidad de Schneider Electric estamos ayudando a capacitar, retener y mejorar las habilidades de la próxima generación de profesionales del centro de datos, y estamos desempeñando un papel clave para abordar el desafío de las habilidades de la industria.
Mirando hacia el futuro, hay muchas cosas que nuestra industria puede hacer para preparar el sector para el futuro. Atraer, volver a capacitar y retener el talento es esencial, pero solo mediante la creación de una fuerza laboral diversa, inclusiva y resistente podemos empoderar a nuestra industria para impulsar el cambio y construir los centros de datos sostenibles del futuro.